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Section 5
Service clientèle
Liste de vérification avant d’appeler le service technique
En cas de problème pendant le fonctionnement de la machine à glaçons, suivre la liste de vérification ci-dessous
avant de contacter le service technique. Les réglages périodiques et procédures d’entretien ne sont pas couverts par
la garantie.
Problème
Cause possible
Mesure corrective
La machine à glaçons ne fonctionne
pas.
Absence d’alimentation électrique à la machine à
glaçons et/ou à l’unité de condensation.
Remplacer le fusible/réinitialiser le disjoncteur/
activer l’interrupteur principal.
Déclenchement de coupure haute pression.
Nettoyer le serpentin du condenseur. (Voir Section
4)
L’interrupteur d’alimentation n’a pas été appuyé.
Appuyer sur l’interrupteur d’alimentation pour
démarrer la machine à glaçons
Le rideau d’eau est coincé ouvert ou a été enlevé.
Le rideau d’eau ou l’amortisseur de glaçons doit être
installé et osciller librement. (Voir Section 4)
Les robinets de service du récepteur à distance et/
ou les robinets d’arrêt des conduites de liquide/
d’aspiration sont fermés.
Ouvrir le ou les robinets. (Voir Section 2)
IB uniquement – Thermostat de niveau du
distributeur ouvert.
Régler le thermostat pour maintenir le niveau correct
du distributeur.
La machine à glaçons s’arrête et
peut redémarrer en appuyant sur
l’interrupteur d’alimentation.
La fonction de limite de sécurité arrête la machine
à glaçons.
Se reporter à « Fonction de limite de sécurité » à la
page suivante.
La machine à glaçons ne libère pas
les glaçons ou est lente à récupérer
les glaçons.
La machine à glaçons est sale.
Nettoyer et désinfecter la machine à glaçons.
(Voir Section 4)
La machine à glaçons n’est pas nivelée.
Niveler la machine à glaçons. (Voir Section 2)
Température ambiante faible autour de la partie
principale de la machine à glaçons.
La température d’air doit être au moins de 1,6 °C (35
°F).
La machine à glaçons ne cycle pas
en mode de récupération.
Le verrouillage de temps de congélation de six
minutes n’est pas encore arrivé à échéance.
Attendre que le verrouillage de congélation arrive à
échéance.
La sonde d’épaisseur des glaçons est sale.
Nettoyer et désinfecter la machine à glaçons.
(Voir Section 4)
La sonde d’épaisseur des glaçons est débranchée. Raccorder le fil.
La sonde d’épaisseur des glaçons est déréglée.
Régler la sonde d’épaisseur de glaçons.
(Voir Section 3)
Remplissage de glaçon irrégulier (mince sur le
dessus de l’évaporateur).
Vérifier la présence d’un niveau d’eau suffisant dans
le bac du puisard. Contacter une entreprise de
maintenance qualifiée pour inspecter le système de
réfrigération.
La qualité des glaçons est médiocre
(mous ou opaques).
Qualité médiocre de l’eau entrante.
Contacter une entreprise de maintenance qualifiée
pour tester la qualité de l’eau entrante et faire les
recommandations de filtre appropriées.
La filtration de l’eau est médiocre.
Changer le filtre.
La machine à glaçons est sale.
Nettoyer et désinfecter la machine à glaçons.
(Voir Section 4)
Le robinet de vidange d’eau ne fonctionne pas.
Démonter et nettoyer le robinet de vidange d’eau.
(Voir Section 4)
L’adoucisseur d’eau ne fonctionne pas
correctement (le cas échéant).
Réparer l’adoucisseur d’eau.
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