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SOLUTIONS AUX PROBLÈMES LES PLUS COMMUNS
N° Problème rencontré
Causes possibles
Solution
Résultat
5
La machine perd de l’eau à
l’avant.
1 - Le tiroir des dosettes
usagées incorrectement
insérées.
Remonter le tiroir des dosettes
usagées correctement.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Le bac à capsules usagées
est plein.
Vider et laver le bac à capsules
usagées et le tiroir ramasse-
gouttes.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 3
3 - Capsule bloquée.
Soulever et baisser le levier de
chargement des capsules. Si
cela ne résout pas le problème,
débrancher la machine du
secteur et enlever manuellement
la capsule du conduit.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 4
4 - La capsule il n’est pas
compatible.
Utilisez capsules Lavazza ou
compatible.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
6
La machine perd de l’eau à
l’arrière.
1 - Réservoir non inséré
correctement.
Remonter le réservoir
correctement.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Le réservoir est
endommagé
Vérifier s’il y a des fuites dans le
réservoir en le tenant éloigné de
la machine.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
7
Le levier de chargement
n’atteint pas la position de
distribution ou requiert une
force de fermeture excessive.
1 - Le bac à capsules usagées
est plein.
Vider le tiroir des dosettes
usagées.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Dosette insérée de façon
incorrecte.
Répéter la séquence, levier
en position de repos, levier en
position de distribution; si ce
n’est pas suffisant, intervenir
manuellement pour faire
sortir la dosette du conduit, la
machine débranchée du réseau
électrique.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
8
Voyants / clignotants
et bouton ESPRESSO
allumé fixe.
1 - Machine en panne, erreur
CPU.
Cycle d’alimentation de la
machine.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
9
Voyants / clignotants
et bouton ESPRESSO
clignotant.
1 - Machine en panne, errore
software.
Cycle d’alimentation de la
machine.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
10
Voyants / clignotants
et bouton ESPRESSO
LUNGO allumé fixe.
1 - La température mesurée
à l’intérieur de la machine
est inférieure à 5°C ou
supérieure à la valeur
maximale autorisée.
Laisser la machine à température
ambiante pendant une période
suffisante (NB. Selon la
température initiale, l’attente
pourrait durer jusqu’à 2 heures).
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
11
Voyants / clignotants
et bouton ESPRESSO
LUNGO clignotant.
1 - Alimentateur en panne.
Cycle d’alimentation de la
machine.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
