IBM 6862 - PC 300 PL, User Manual

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Chapter 7. Solving problems
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103
Using diagnostic tools
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103
Power-On Self-Test (POST)
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104
Error messages
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105
POST message charts
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108
POST Beep Codes
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124
POST Beep Code Table
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124
Troubleshooting charts
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126
Diagnostic programs
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136
IBM Enhanced Diagnostics
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136
PC Doctor for Windows
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137
PC Doctor for Windows NT
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138
CoSession Remote
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138
Installing files from option diskettes
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139
Managing TSR programs (DOS or Microsoft Windows 3.1x)
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139
Chapter 8. Getting help, service, and information
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141
Service support
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141
Before you call for service
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142
Getting customer support and service
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143
Using the World Wide Web
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143
Using electronic support services
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144
Getting information by fax
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145
Getting help online
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145
Getting help by telephone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
145
Getting help around the world
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
147
Purchasing additional services
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147
Enhanced PC support line
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147
900-number operating system and hardware support line
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148
Network and server support line
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148
Ordering support line services
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149
Warranty and repair services
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149
Ordering publications
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150
Appendix A. Computer records
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151
Serial numbers and keys
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151
Device records
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153
Appendix B. Additional Ethernet information
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157
Connector and Cable Specifications
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157
Diagnostic LEDs
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158
Error messages
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158
vi
Using Your Personal Computer