Accord d’exonération de responsabilité et de renonciation en cas de réclamation :
En contrepartie de l’achat et/ou de l’utilisation de ce produit, vous acceptez les termes suivants du présent contrat, dans la
limite maximale autorisée par la loi, soit :
De renoncer à toutes les réclamations présentes et à venir contre GONG SUP 1 SARL, ou l’un de ses agents, résultant de l’utilisa-
tion de ce produit et de l’un de ses composants. De décharger GONG SUP 1 SARL, ou l’un de ses agents, de toute responsabilité
en cas de perte, dommages, blessures ou frais que vous-même, un proche ou tout autre utilisateur de ce produit pourrait avoir à
supporter et résultant de l’utilisation de ce produit, et ce quelle qu’en soit la cause, y compris la négligence ou le non-respect de
ce contrat par GONG SUP 1 SARL, ou de l’un de ses agents, relativement à la conception ou à la fabrication de ce produit. Dans
l’éventualité de la mort ou de l’incapacité de l’acheteur, cet accord restera e
ff
ectif et exécutoire pour ses héritiers, proches,
exécuteurs testamentaires, administrateurs, ayant droits et représentants.
Garantie
: En préambule, une planche qui aurait un défaut cassera généralement dans les premières sessions. Les matériaux et
la technique d’assemblage utilisés pour la fabrication des planches garantissent une solidité constante pendant de longues
années à condition d’en prendre soin. Il est donc très rare que la garantie puisse intervenir après plusieurs semaines d’utilisation.
Nous apportons en e
ff
et la plus grande attention à la qualité de nos produits lors de leur conception, de leur test et de leur mise
en production.
La mise au point :
Chaque produit GONG est développé et testé par une équipe composée d’un shapeur et de surfeurs de très
haut niveau. Cette équipe a été pionnière de la production en série des premiers SUP dans le monde. Notre savoir faire est donc
approuvé et validé par ces années d’expérience irremplaçables. En tant que pionniers de la fabrication en série de produits SUP,
nous avons eu a
ff
aire à d’innombrables cas de
fi
gure. Ce vécu nous permet de vous proposer le meilleur pour chacun de nos
produits. En achetant du matériel GONG vous achetez cette véritable expérience pratique.
Le contrôle qualité :
Toutefois, la production en grande série peut comporter certains rares défauts. Nous travaillons chaque
jour pour limiter le nombre de ces défauts. A ce jour, notre taux de planches parfaites dépasse 99% des planches commerciali-
sées. Nous e
ff
ectuons de nombreux contrôles et tests sur la série a
fi
n de n’apporter aux clients que des produits
fi
ables et
exempts de défauts. Les produits comportant des défauts décelables sont écartés de la vente systématiquement. Dans la
mesure du possible nous les réparons pour en faire pro
fi
ter nos amis et proches a
fi
n de limiter les déchets que nous produisons.
Pour les rares produits comportant un défaut que nous n’aurions pu détecter, notre service après vente est à la disposition de
nos clients pour apporter la meilleure solution technique ou commerciale.
Les tests en série :
Pour parfaire ce tri et augmenter la qualité, nous testons tous nos produits sur l’eau dans des conditions
d’usage réelles et souvent très au delà des conditions d’usage de notre clientèle. De la planche débutant au très haut de
gamme, tout est testé à longueur d’année. Des produits pris au hasard sont utilisés par notre Team en permanence. Les retours
d’utilisation de ces produits sont analysés scrupuleusement a
fi
n d’accroitre la qualité. Ces tests et retours d’informations sont
systématiquement pris en charge dans l’amélioration constante de nos produits.
Le forum en ligne :
Nous mettons à la disposition de nos clients et pratiquants un forum libre de toute censure. Les événe-
ments positifs mais aussi négatifs y sont relatés par ceux qui le souhaitent et nous n’e
ff
açons pas ce qui est écrit. Notre force est
de travailler en totale transparence. GONG est à l’origine une bande de copains qui se fabriquaient du matériel
fi
able et adapté à
leurs conditions Européennes. Nous sommes sur l’eau comme vous avec des vraies exigences d’utilisateurs. Nos produits sont
réalisés par des experts qui comme vous veulent le meilleur. Libre à chacun de consulter ces retours d’expériences et de nous
questionner via le forum. Cette source d’information est très utile pour chacun d’entre vous avant d’acheter. Posez vos questions
aux utilisateurs de notre matériel, ce sont des vrais gens avec du vrai matériel, pas de simples bricolages informatiques
racoleurs.
Termes de la garantie :
La garantie o
ff
erte sur les planches est d’un an. Mais elle est limitée aux défauts de fabrication qui,
comme expliqué ci dessus, apparaissent généralement dans les premières heures d’utilisation. En aucun cas la garantie ne sera
valable pour des mauvais usages ou des usages en dehors des conditions normales d’utilisation. Nous rappelons à ce titre la
puissance des éléments et des contraintes dans lesquels nous évoluons à l’eau. Il va de soi que rien ne résiste à ces contraintes si
on n’apporte pas le plus grand soin au matériel et si on n’évite pas soigneusement les situations critiques.
Par situations critiques nous entendons toutes celles qui peuvent mettre en péril l’intégrité du matériel. Par exemple : mettre
son matériel sous la lèvre de la vague, laisser son matériel faire levier dans la vague, laisser son matériel faire levier avec le fond
et la vague etc...
Notez que l’usage du matériel de surf / SUP comporte des limites tout comme votre pratique. Certaines conditions sont dange-
reuses pour vous. Elles le sont aussi pour le matériel. Dans ces nombreux cas la garantie ne couvre pas les dommages portés au
matériel.
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