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REMARQUE : Consultez toujours les instructions du fabricant relatives au nettoyage des instru-
ments/appareils pour vérifier que leur nettoyage aux ultrasons est possible !
B. Entretien
Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez préparer les informations suivantes :
• Nom du cabinet et numéro de téléphone
• Interlocuteur si le service technique doit contacter l'utilisateur final de l'équipement
• Adresse électronique
• Nom du médecin
• Référence de l'appareil
• Numéro de série de l'appareil
• Nom du revendeur
• Description détaillée du problème incluant les codes d'erreur éventuellement affichés
• Des photos et de courtes vidéos du problème de l'appareil sont très utiles
• Copie de la facture d'achat pour la validation de la garantie
• Type de solution (liquide, sèche ou tablette) et nom de la marque
• Les cassettes utilisées et le cas échéant, l'heure du cycle de nettoyage
Le service clientèle peut demander à l'utilisateur final de rechercher les pannes sur l'appareil pen-
dant l'appel afin de déterminer si le problème requiert l'intervention d'un technicien. Veuillez être
prêt(e) à accéder à l'appareil.
Si une intervention est nécessaire, un représentant du service clientèle de Coltène émettra un nu-
méro de réclamation et fournira au client les instructions de retour de l'appareil.
Pour une intervention, contactez votre revendeur ou le service clientèle de Coltène.
Summary of Contents for BioSonic UC150
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