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GARANTIE ET RÉPARATION
Garantie de 2 ans : Zolux offre à l’acheteur initial une garantie de 2 ans à partir de la date d’achat
du produit. Les batteries rechargeables sont couvertes par la garantie pendant la première année
uniquement. L’expédition de retour pour le travail de garantie est aux frais du propriétaire de
l’appareil. Les coûts d’expédition du produit réparé sont aux frais de Zolux. Tout service d’expédition
accélérée du produit réparé est à la charge du client. Si la réparation n’est pas couverte par la
garantie, les coûts des pièces, de la main d’œuvre et de l’expédition sont à la charge du client.
Validation de la garantie Zolux : Conserver la facture d’achat de votre produit Zolux.
Non couvert par la garantie : Zolux n’offre pas de garantie pour les dommages causés par une
mauvaise utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de pièces.
Le remplacement d’un récepteur perdu est à la charge du propriétaire. La garantie ne s’applique
pas si l’unité a été modifiée ou si une personne non autorisée est intervenue à l’intérieur de l’unité.
Le remplacement des batteries par le client pendant la période de garantie n’est pas recommandé.
Si le client décide de changer les batteries, tout dégât causé à l’unité pendant ce changement ne
sera pas couvert par la garantie. Si le numéro de série du produit Zolux est retiré, la garantie ne
s’applique plus. Zolux se réserve le droit de conserver et éliminer des pièces endommagées après
réparation et remplacement.
Réparations hors garantie : Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la
garantie, après contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce devis comprend les
coûts des pièces de rechange, la main d’œuvre et le transport. Joindre un courrier expliquant le
problème rencontré et préciser vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Procédure pour la réparation : Si l’unité ne fonctionne pas correctement, se référer au « Guide de
dépannage » de la notice d’utilisation et appeler le Service Après-Vente Zolux au + 33 (0)5 46 74 96
66 avant de retourner l’appareil à Zolux pour une réparation. Les frais de transport pour renvoyer
des produits sous garantie à Zolux sont à la charge du client. Zolux n’est pas responsable de la perte
de temps ou toute autre inconvenance causée par le retour d’un appareil pour réparation. Une
copie de la facture faisant apparaître la date d’achat doit être présentée avant toute réparation sous
garantie. Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom, prénom,
adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Si les travaux de réparation ne sont pas couverts
par la garantie, un devis sera communiqué avant toute intervention. Si vous avez des questions sur
les produits Zolux, appelez-nous au + 33 (0)5 46 74 96 66 ou envoyez un e-mail à [email protected].
Envoyer les appareils à réparer à : Zolux SAS – Service Après-Vente – 141 Cours Paul Doumer –
17100 SAINTES - FRANCE
