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TECHNISCHER SUPPORT
Probleme – keine Angst, wir lassen Sie nicht im Stich!
Wussten Sie, dass fast alle Produkte, die als fehlerhaft an uns zurückgeschickt werden
überhaupt nicht defekt sind? Sie wurden einfach nicht richtig installiert!
Sollten Sie Probleme mit diesem Produkt haben, besuchen Sie doch bitte unsere Website
oder wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter im Bereich Technischer Support. Wir
helfen Ihnen gerne.
Unsere Website,
www.saitek.de
, wurde erstellt, damit Sie von Ihrem Saitek-Produkt die
bestmögliche Leistung erhalten. Sollten Sie trotzdem noch Probleme haben, dann stehen
Ihnen unsere Produktspezialisten in aller Welt zur Verfügung, die Sie telefonisch um Rat und
Hilfe bitten können. Rufnummern und Adressen finden Sie auf der mit dem Produkt
gelieferten Liste der Zentren für Technischen Support. Wir möchten, dass Sie viel Freude an
Ihrem Gerät haben, bitte rufen Sie uns an, falls Sie Probleme oder Fragen haben.
Die Saitek-Website
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, lassen sich viele technische Fragen oft schon durch
einen Besuch auf der Saitek-Website beantworten.
www.saitek.de
Unter der Überschrift Technischer Support finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen,
um das Beste aus Ihrem Controller zu holen, alle Probleme, die Sie möglicherweise haben zu
lösen und natürlich auch die neuesten Konfigurationen für Spiele.
Die Website enthält auch Material, das in regelmäßigen Abständen aktualisiert wird,
einschließlich Informationen über:
•
aktuelle und demnächst lieferbare Produkte
•
Treiber-Upgrades
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•
Konfigurationen für Spiele (Profile)
•
Links zu nützlichen Websites
Wenn Sie sich an Saitek wenden müssen
Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben oder wenn die Website Ihre Fragen nicht
beantworten kann, dann müssen Sie sich an das Saitek-Team für Technischen
Support wenden.
Aber bevor Sie das tun, hier noch ein paar Tipps, wie Sie uns helfen können Ihnen zu helfen:
•
Vergewissern Sie sich, dass Sie alle in dieser Anleitung gezeigten Schritte befolgt haben
•
Kontrollieren Sie, dass der Controller korrekt an den Computer angeschlossen ist
•
Kontrollieren Sie, dass Ihr PC normal funktioniert
Wir bei Saitek bemühen uns allen unseren Kunden einen umfassenden und gründlichen
Technischen Support zu bieten. Folgen Sie daher, bevor Sie uns anrufen, den nachstehend
aufgeführten Richtlinien, um sicher zu sein, dass Sie alle Informationen zur Hand haben, die
wir benötigen, um Ihnen helfen zu können.
1. Seien Sie sich über das Problem im Klaren
- Vergewissern Sie sich, dass Sie genau
wissen welches Problem Sie haben, und dass Sie die Vorgänge beschreiben können, die
zu diesem Problem geführt haben.
2. Lesen Sie die Richtlinien zur Fehlersuche und -beseitigung
– Kontrollieren Sie, dass
Ihr Problem nicht bereits im Abschnitt
Fehlersuche und -beseitigung
dieser Anleitung
behandelt wird.
3.
Sie sollten Ihre Hardware kennen
- Falls möglich sollten Sie die folgenden
Informationen zur Hand haben:
• Marke und Modell des Computers, den Sie benutzen
• Name und Version des Spiels, das Sie gespielt haben als die Probleme
aufgetreten sind
• Marke und Modell des Motherboards Ihres Computers
• Marke und Modell der Soundcard Ihres Computers
