2. Controllare la guida per la soluzione dei problemi
– controllate che il problema non sia
incluso nella sezione
Risoluzione dei problemi
di questo manuale.
3. Conoscere l’hardware
– se possibile, dovete avere le seguenti informazioni a portate
di mano:
• La marca e il modello del computer usato
• Il nome e la versione del gioco usato quando avete riscontrato i problemi per la
prima volta
• La marca e il modello della scheda madre del computer
• La marca e il modello della scheda audio del computer
4.
Essere pronti
– se possibile cercate di telefonare mentre siete seduti davanti al
computer e avete tutte le informazioni rilevanti e l’hardware a portata di mano. Se
riscontrate dei problemi con un gioco o un’applicazione particolare, accertatevi di
averlo(a) caricato(a).
5. Essere pazienti
– facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile
alle richieste di informazioni dei nostri clienti. A volte può essere necessario trasferire le
richieste di informazioni al nostro personale specializzato. Siate pazienti!
Per contattare il vostro Centro Assistenza Tecnica Saitek di zona contattate i dati rilevanti
sulla tabella separata dei Centri Assistenza Tecnica fornita nella confezione con questo
prodotto.
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Il sito Web di Saitek
Se potete accedere a Internet, potete trovare la risposta a molte delle vostre domande
tecniche visitando semplicemente il sito Web di Saitek a:
www.saitek.com
Nella sezione dell’assistenza tecnica troverete tutte le informazioni di cui avete bisogno per
ottenere il meglio dalla periferica di gioco, risolvere qualsiasi problema e ottenere le più
recenti configurazioni di gioco.
Il sito contiene inoltre materiale regolarmente aggiornato, comprendente informazioni su:
•
Prodotti attuali e futuri
•
Upgrade di driver
•
Configurazioni gioco (profili)
•
Link a siti utili
Come contattare Saitek
Se non avete accesso ad Internet, o se il sito Web non può rispondere alla vostra domanda,
rivolgetevi al vostro team Assistenza Tecnica Saitek locale.
Prima di contattare l’Assistenza Tecnica, ecco alcuni suggerimenti per assisterci ad assistervi:
Accertatevi di aver seguito tutte le istruzioni fornite in questo manuale
Controllate che la periferica di gioco sia correttamente collegata al computer
Confermate che il PC funzioni normalmente
Saitek s’impegna a fornire l’assistenza tecnica completa e particolareggiata a tutti i suoi uten-
ti. Prima di chiamarci, seguite le linee guida sotto per accertarvi di avere tutte le informazioni
necessarie a disposizione.
1.
Conoscere il problema
– accertatevi di avere i dati precisi sul problema che riscontrate
e di saper descrivere gli eventi che l’hanno preceduto.
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