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困ったときの
Q&A
トラブルが発生した場合は、下記の方法をお試しください。『
Reference Manual
』でもさらに詳しい内容を紹介して
います。
ソフトウェアに関する問題については、各ソフトウェアの取扱説明書をご覧ください。それでも解決しない
場合は、ご相談窓口にご相談ください(
30
ページ)。
PC
情報ビューアーを使うと、パソコンの使用状態を確認することができます。(
『
Reference Manual
』「
Trou-
bleshooting (Advanced)
」の「
Checking the Computer’s Usage Status
」)。
電源を入れたとき
起動できない。
電源状態表示ランプまたは
バッテリー状態表示ランプ
が点灯しない。
AC
アダプターを接続してください。
満充電されたバッテリーパックを取り付けてください。
バッテリーパックと
AC
アダプターをいったん取り外し、取り付け直してください。
追加、交換した
RAM
モジュールを取り外し、その
RAM
モジュールが本機で使用でき
るものか確認してください。
CPU
の温度が上がっている可能性があります。
CPU
の温度が上がっていると、
CPU
の加熱を防止するための機能が働き、起動しないようになっています。温度が下がるま
でしばらく待ってから再度電源を入れてください。それでも起動しない場合は、ご相談
窓口にご相談ください。
電源コードを抜き、
1
分以上待ってから再度接続してください。
Windows
が起動しない。
USB
メモリーなど、周辺機器を取り外してください。
電源状態表示ランプが点灯している場合は、電源スイッチを
4
秒以上スライドして電
源を切り、その後、再度電源を入れてください。
次の手順で、セーフモードで起動し、エラーの内容を確認してください。
A
パソコンの電源を入れ、[Panasonic] 起動画面が消えたとき(スーパーバイザー
パスワードまたはユーザーパスワード設定時はパスワード入力後)に
F8
を押
し続ける。
B
[Windows Advanced Options Menu] が表示されたら指を離し、
で
[ セーフモード ] を選び、
Enter
を押す。
以降は画面に従って操作してください。
●
セットアップユーティリティで
F9
を押し、セットアップユーティリティの設定を工場
出荷時に戻してください(パスワードの設定を除く)。もう一度セットアップユーティ
リティを起動し、必要な設定をしてください。
RAM
モジュールを取り付け
たり交換した後に電源を入
れると、画面に何も表示さ
れない。
追加、交換した
RAM
モジュールを取り外し、その
RAM
モジュールが本機で使用でき
るものか確認します。本機で使用できるものであれば、もう一度取り付けてください。
内部
CD/DVD
から起動でき
ない。
起動用
CD/DVD
が正しくセットされているか確認してください。
セットアップユーティリティを起動し、次の設定になっていることを確認してください。
「詳細」メニューの
[
光学ドライブ
]
が
[
有効
]
「メイン」メニューの
[
光学ドライブ電源
] is set to [
オン
]
「起動」メニューの
[
起動オプション
#1] is set to [CD/DVD
ドライブ
]
外部
CD/DVD
ドライブを接続している場合、内部
CD/DVD
ドライブからの起動はでき
ません。
パスワードを忘れた。
スーパーバイザーパスワードまたはユーザーパスワードを忘れたとき:ご相談窓口にご
相談ください。
コンピューターの管理者パスワードを忘れたとき:
別の管理者権限がある場合は、それを使ってログオンし、問題のあるパスワードを削除
してください。
•
パスワードリセットディスクがある場合は、パスワード入力エラーの画面で
[
パスワー
ドのリセット
]
をクリックし、画面に従って新しいパスワードを設定してください。
いずれの方法でも解決できない場合は、再インストールし(
18
ページ)、
Windows
をセッ
トアップし直してください。
「
Remove disks or other
media. Press any key to
restart
」または同様のメッ
セージが表示される。
システムを起動できないフロッピーディスクまたは
USB
メモリーがセットされていま
す。
フロッピーディスクと
USB
メモリーを取り出し、いずれかのキーを押してください。
USB
機器を接続している場合は、
USB
機器を取り外すか、セットアップユーティ
リティの「詳細」メニューで「
USB
ポート」または「レガシー
USB
」を「無効」
に設定してください。
ディスクを取り出しても同じメッセージが表示される場合、ハードディスクに何ら
かの問題が発生している可能性があります。再インストールを行い、ハードディス
クをお買い上げ時の状態に戻してください。(
18
ページ)
それでも解決しない場合は、ご相談窓口にご相談ください。
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