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Packard Bell – Beschränkte Garantie -
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EUTSCH
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ACKARD
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ESCHRÄNKTE
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ARANTIE
1. D
EFINITIONEN
• “Packard Bell” bezieht sich auf die Packard Bell Vertriebsniederlassung
in dem Land, in dem das Packard Bell Produkt gekauft wurde oder falls
es keine Packard Bell Vertriebsniederlassung in dem betreffenden Land
gibt: Packard Bell BV, Nieuweweg 279, 6603 BN, Wijchen,
Niederlande.
• “Kunde” oder “Sie” bezieht sich auf den Endbenutzer des Packard
Bell-Produkts.
• “Produkt” bezieht sich auf die Packard Bell Hardware – Desktop,
Notebook und/oder Monitor, einschließlich Peripheriegeräte oder
Verbrauchsgegenstände (z.B. Notebookakkus) – oder Software, die
zum serienmäßigen Lieferumfang des Produkts gehört.
• "Peripheriegeräte" bezeichnet alle Hardwaregeräte außer einem
Prozessor oder Speicher, die am Computer angeschlossen sind
(optische Laufwerke, Festplatten, Tastatur, Monitor, Maus,
Lautsprecher, Drucker, Scanner usw.).
• "Verbrauchsgüter" bezeichnet alle Gegenstände, deren Verfügbarkeit
von der Benutzung abhängt (ein Lithium-Ionen-Akku, Ohrhörer,
Kabel, Fernbedienung usw.)
• “Software” bezieht sich auf ein Softwareprogramm, das herstellerseitig
auf dem Produkt installiert ist oder zum serienmäßigen Lieferumfang
des Produkts gehört.
• “Garantie” bezieht sich auf die Garantie, die in dem Land, in dem das
Produkt gekauft wurde, gesetzlich vorgeschrieben ist, oder auf die
vertraglich zugesicherte Garantie, auf die Sie als Käufer des Produkts
Anspruch haben.
• “Garantiefrist” bezieht sich auf den Zeitraum, in dem Sie die Garantie
für das Produkt in Anspruch nehmen können. Die Garantiefrist
beginnt an dem Tag, an dem das Produkt gekauft oder geliefert wurde.
• "Service & Support", "Kundendienstcenter" , oder “CCC” bezieht sich
auf die technische Unterstützung und Serviceleistung, die Packard Bell
durch seine Techniker oder technischen Beauftragten erbringt, sowie
auf das für Sie erreichbare Packard Bell Callcenter. “Land” bezieht sich
auf das Land, in dem Sie das Produkt gekauft haben.
• “Garantie- und Serviceblatt” bezieht sich auf das Dokument in der
herstellerseitigen Verpackung, das die sowohl die Garantiefrist und die
Serviceart enthält, auf die Sie durch den Kauf des Produkts Anspruch
haben, als auch die Kontaktinformationen, um sich mit den Service
und Support im jeweiligen Land in Verbindung setzen zu können.
2. A
KTIVIEREN
DER
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ARANTIE
Packard Bell versteht Ihre berechtigten Erwartungen sowohl in Bezug auf
einwandfreie Produktqualität als auch auf Service und Support.
Um bei Bedarf den besten Service und Support leisten zu können, empfiehlt
Ihnen Packard Bell, die jeweilige Garantie so rasch wie möglich nach der
Installation Ihres Produkts zu aktivieren.
Voraussetzung für diese Garantie ist die Registrierung des Produkts über die
Online-Registrierungssoftware (soweit verfügbar). Um Anspruch auf die
Garantiefrist zu haben, teilt der Kunde Packard Bell das korrekte Kaufdatum
mit. Im Zweifelsfall lässt der Kunde Packard Bell eine Kopie des Kaufbelegs
(Rechnung oder Lieferschein) zukommen.
Packard Bell bewahrt Aufzeichnungen sämtlicher persönlichen
Registrierungsdaten auf, um Ihnen während der Garantiefrist geeigneten
Service und Support sowie angemessene Unterstützung zu gewähren.
Packard Bell wird diese persönlichen Daten nach bestem Wissen schützen
und behält sich das Recht vor, diese persönlichen Angaben an Dritte
weiterzugeben, um die Ausführung einer Serviceleistung sicherzustellen.
Sie haben die Möglichkeit, die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
abzulehnen, Zugang zu Ihren persönlichen haben und/oder diese ändern,
indem Sie einen Brief an die Adresse von Packard Bell schicken, die auf dem
Garantie- und Serviceblatt angegeben ist.
Packard Bell behandelt alle persönlichen Daten gemäß den geltenden
Datenschutzgesetzen.
3. G
ARANTIEUMFANG
Packard Bell garantiert für die auf dem beiliegenden Garantie- und
Serviceblatt angegebene Garantiefrist, dass das Produkt frei von
Materialfehlern und Fertigungsmängeln ist. Packard Bell garantiert nur für
den Zeitpunkt der Erstbenutzung, dass das Produkt frei von Viren (oder
sonstigen vorprogrammierten Geräten mit ähnlicher Wirkung) ist.
Beachten Sie bitte, dass Peripheriegeräte/Zubehörteile und
Verbrauchsgüter unter Umständen eine andere Garantiezeit haben, als in
diesen Garantiebedingungen oder auf Ihrem Garantie- und Serviceblatt
ausgeführt.
Diese Garantie ist auf den Austausch des Produkts oder eines als defekt
anerkannten Teils durch ein identisches oder vergleichbares neues oder
neuwertiges Produkt oder Teil beschränkt. Diese Garantie bezieht sich
während der Garantiefrist auf Reparatur, zugehörige Teile und Arbeitszeit
oder Ersatz, wie nachstehend ausgeführt.
Sollten Gegenstände in der Originalverpackung des Produkts fehlen, muss
dies dem Service und Support innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum
mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist können fehlende Gegenstände
nicht mehr kostenlos bereitgestellt werden, weil dann davon ausgegangen
wird, dass das Produkt vom Kunden wie geliefert akzeptiert wurde. Um
fehlende Gegenstände mitzuteilen, wählen Sie bitte die entsprechende
Kundendienstnummer, die auf dem Garantie- und Serviceblatt zu finden ist.
Die Softwaregarantie gilt nur für Software, die original mit dem Produkt
geliefert wurde. Durch sie erhält der Kunde keine Unterstützung bei der
Benutzung der Software. Jede sonstige Software (z.B. Spiele) unterliegt den
Lizenz- und Garantiebedingungen Dritter.
Spezielle Hinweise für Batterien:
Zum Lieferumfang des Produkts gehörende Wegwerfbatterien fallen unter
keine vertragliche/beschränkte Garantie. Notebook-Akkus sind
ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen. Alle Angaben hinsichtlich
Ladedauer oder Haltbarkeit beziehen sich lediglich auf andeutende
Zeitrahmen, die je nach Endbenutzer variieren können und davon
abhängen, ob der Endbenutzer die Empfehlungen von Packard Bell für eine
optimale Akkulebensdauer berücksichtigt.
Spezielle Bedingungen für Flüssigkristall (“LCD”)-
Bildschirme:
Packard Bell ist bestrebt, die hochwertigsten LCD-Displays in der Branche
zu liefern.
LCD-Monitore verwenden eine bildpunkt- oder pixelbasierte Technik. Ein
Pixel ist eine Kombination aus drei Sub-Pixeln (Rot, Grün und Blau), die
eine bestimmte Farbe erzeugen. Jeder LCD-Bildschirm hat Millionen
solcher Sub-Pixel. Pixelfehler bei LCD-Bildschirmen können ganze Pixel
oder Sub-Pixel betreffen, die entweder dunkel werden, permanent leuchten
oder blinken.
Der Bildschirm ist wie in der Abbildung angedeutet in zwei Zonen
unterteilt. Zone A belegt das Zentrum des Bildschirms und repräsentiert
jeweils 75% der Höhe und der Tiefe des Bildschirms. Zone B belegt den Rest
des Bildschirms.
Helles Pixel: ein Pixel, das hell erscheint und ständig auf dem Bildschirm
sichtbar ist.
Dunkles Pixel: ein Pixel, das überhaupt nicht leuchtet und dadurch einen
schwarzen Punkt verursacht.
Packard Bell ersetzt einen LCD-Bildschirm in der Garantiefrist, wenn eines
der folgenden Kriterien erfüllt ist:
• Der Bildschirm hat einen oder mehrere helle Pixel.
• Der Bildschirm hat 4 oder mehr dunkle Pixel in der Zone A.
• Der Bildschirm hat 8 oder mehr dunkle Pixel insgesamt.
Wann immer es nach alleinigem Ermessen von Packard Bell gerechtfertigt
erscheint oder durch die speziellen Verbraucherschutzgesetze des Landes
obligatorisch ist, kann Packard Bell die Garantiefrist für ein Produkt
einschränken oder erweitern.
Sollte ein Kunde den Service und Support wo anders als in dem Land und/
oder nach Ablauf der Garantiefrist in Anspruch nehmen, werden ihm die
jeweils erbrachten Leistungen in Rechnung gestellt.
