Packard Bell Smart TV32, Руководство по началу работы

Страница: 126 / 144

126 -
Packard Bells garanti
4. U
NDANTAG FRÅN GARANTIN
Garantin gäller inte för följande:
• Defekta tillbehör, förbrukningsartiklar och/eller kringutrustning
som inte levererades i produktens emballage från fabriken eller
som har inköpts separat från produkten.
• Problem som orsakats av maskinvara eller programvara som inte
levererades i produktens emballage från fabriken.
• Om produktens originalmärkning har ändrats eller avlägsnats.
• Brister eller fel som orsakats av olyckshändelse, uraktlåtenhet eller
felaktig användning, felaktig eller bristande strömförsörjning,
externt elnät, onormal fysisk eller elektrisk belastning,
luftkonditionering eller miljöstyrning, följder av vädrets påverkan,
användning av föremål som inte tillhandahålls av Packard Bell.
• Fel som orsakas av virus eller annan förprogrammerad anordning
med liknande verkan.
• Om kunden har glömt, tappat bort eller tagit bort lösenord (inkl.
BIOS-lösenord) som ger åtkomst till produkten.
• Om kunden, tredje part till Packard Bell eller tredje part till Packard
Bells auktoriserade serviceleverantör har modifierat, justerat,
reparerat, utfört service eller installerat produkten.
• Om produkten inte installeras eller används i enlighet med Packard
Bells dokumentation.
• Fel på produkten av någon annan orsak, som enligt Packard Bells
fria skön inte är ett resultat av en defekt i material eller utförande.
• Om kunden inte har följt alla förfaranden som anges i denna
garanti.
5. A
NSVARSBEGRÄNSNING
Denna garanti ersätter varje annan uttrycklig eller underförstådd
garanti, inklusive, men inte begränsat till, underförstådda garantier
rörande produktens och dess dokumentations saluförbarhet och
lämplighet för visst ändamål.
Packard Bells ansvar enligt denna garanti är begränsat till att reparera
produkten eller byta ut den. Packard Bell ansvarar i synnerhet inte för
att byta ut eller reparera produkten om garantin inte gäller på grund av
de skäl som anges under avsnitt 4.
Packard Bell ansvarar inte under några omständigheter för någon som
helst annan kostnad, utgift, förlust eller skada: direkt eller indirekt,
följdskada eller annan skada, inklusive, men inte begränsat till, förlust
av affärsinkomst eller annan kommersiell skada eller förlust av data som
uppkommer till följd av användandet av produkten eller förekomst av
virus (eller förprogrammerad anordning med liknande verkan) på
produkten, eller till följd av service- och supportåtgärd.
Utom i fall av dödsfall eller personskada orsakad genom Packard Bells
eller dess anställdas eller serviceleverantörens oaktsamhet, och strikt
produktansvar, utgör denna garanti Packard Bells enda ansvar i fråga om
produkten och varor eller tjänster som tillhandahålls enligt densamma.
Det åligger inte Packard Bell någon annan skyldighet, något åliggande
eller något annat ansvar av vad slag det vara må, obligatoriskt eller
utomobligatoriskt (däribland ansvar för oaktsamhet) eller av annat slag
gentemot kunden.
Denna garanti påverkar eller begränsar emellertid inte på något sätt
kundens lagstadgade rättigheter enligt gällande nationell lagstiftning
som i inköpslandet reglerar försäljningen av konsumentprodukter.
Packard Bell ansvarar inte för fel eller försenad service till följd av
orsaker som ligger utanför företagets kontroll. Sådana omständigheter
inbegriper, men är inte begränsade till, avbruten telefonservice,
flygplatsstängningar som stör leveranser av delar, force majeure,
väderförhållanden, arbetsmarknadskonflikter och omöjlighet att
kontakta kunden för att bekräfta överenskomna tider.
Om kundtjänstrepresentanten vid åtgärd av typen "Lämna in", "Drop-
In" eller "hämtnings-, reparations- och leveransservice" finner att
reparationen inte täcks av garantin kommer reparationen inte att
slutföras innan den helt betalats. Om en sådan situation uppkommer
kommer Packard Bell att kontakta kunden med en offert på
reparationen. Om kunden vill ha enheten returnerad oreparerad, kan
detta arrangeras efter att kundens betalning för upplupna transport- och
diagnostikkostnader erhållits.
6. U
PPGRADERING AV GARANTIN
Beroende på i vilket land produkten inköpts, kan det vara möjligt att
köpa en utökad garanti. Kontakta affären där produkten köptes eller
kundtjänst för närmare upplysningar. Om du har köpt en sådan utökad
garanti, gäller de allmänna villkoren för den utökade garantin före
denna garanti.
7. S
ÄKERHETSKOPIERING
Reparation av produkten kan omfatta omformatering av
hårddiskenheten ("HDD") och följaktligen att data som lagrats på denna
går förlorade.
Packard Bell rekommenderar starkt att du regelbundet
säkerhetskopierar dokument, filer och/eller program som finns lagrade
på produkten till andra medier (diskett, CD-ROM, ...). Du ansvarar för
att data som finns lagrad på produkten säkerhetskopieras innan du
kontaktar Packard Bells kundtjänst och får service och support av
Packard Bell.
Packard Bell och dess auktoriserade servicerepresentanter är inte
ansvariga för data som går förlorade eller skadas under Service &
Support.
8. S
Å ERHÅLLER DU
P
ACKARD
B
ELL GARANTISERVICE OCH
SUPPORT
Om något trots allt händer med produkten, rekommenderar Packard
Bell att du för att lokalisera problemet utför en snabb teknisk
undersökning med hjälp av användardokumentationen (i pappersform
och i elektroniskt format) som medföljer produkten, samt
återställningsverktygen som är förinstallerade på produktens hårddisk.
Om problemet kvarstår kontaktar du Packard Bells telefonservicecentral
för det berörda landet (se avsnittet "Kontaktinformation" på garanti- och
servicebladet). Se till att ha följande information till hands:
• Serienumret för produkten finner du på baksidan av datorns
centralenhet (stationär dator) och föregås av S/N. På bärbara
datorer finns det tryckt på undersidan. Detta serienummer är
avgörande för att erforderlig service skall kunna ges och MÅSTE
därför inkluderas i all korrespondens med Packard Bell.
• Ursprungligt inköpsbevis för produkten;
• Vilket operativsystem som är installerat på produkten;
• Information om eventuella ändringar av produkten (maskinvara
eller program);
• Kontrollera att problemet inte orsakas av maskinvara eller
programvara från tredje part;
• Exakt beskrivning av alla felmeddelanden;
• Om du ringer, bör du sitta framför produkten och ha den påslagen
(om möjligt).
En kundtjänstrepresentant från Packard Bell tillhandahåller service och
support för att diagnostisera och, om möjligt, avhjälpa felet via telefon.
Om felet inte kan avhjälpas med hjälp av telefonsupport, reparerar
Packard Bell produkten i enlighet med den överenskomna servicenivån
för produkten. Du och kundtjänstrepresentanten kommer överens om
ett förfarande. Innan reparation utförs måste du försäkra dig om att:
• Du har säkerhetskopierat data som är lagrade på produkten;
• Samtliga programvaru- eller maskinvarukomponenter som inte
kommer från Packard Bell skall tas bort från produkten;
Packard Bell förbehåller sig rätten att ta betalt för delar och
arbetskostnader om Packard Bell inte upptäcker någon defekt på eller
något problem med produkten, om kunden inte har uppfyllt något av
villkoren enligt detta avsnitt, eller .om defekten orsakats av kunden (om
defekten till exempel orsakats av försumlighet eller felaktig användning.
9. S
ERVICE
-
OCH SUPPORTÅTGÄRDER
Om det krävs åtgärder, vilket endast kan avgöras av en
kundtjänstrepresentant, kommer Packard Bell att, enligt
kundtjänstrepresentantens skön, reparera eller byta ut produkten,
FÖRUTSATT ATT:
• Du har följt alla de förfaranden som anges i denna garanti.
• Du har tagit bort alla programvaru- och maskinvarukomponenter
som inte kommer från Packard Bell.
• Du har tagit bort ett eventuellt BIOS-lösenord före ingreppet.