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SOLUTIONS AUX PROBLÈMES LES PLUS COMMUNS
N° Problème rencontré
Causes possibles
Solution
Résultat
5
La machine perd de l’eau à
l’avant.
1 - Le tiroir des dosettes
usagées incorrectement
insérées.
Remonter le tiroir des dosettes
usagées correctement.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Le bac à capsules usagées
est plein.
Vider et laver le bac à capsules
usagées et le tiroir ramasse-
gouttes.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 3
3 - Capsule bloquée.
Soulever et baisser le levier de
chargement des capsules. Si
cela ne résout pas le problème,
débrancher la machine du
secteur et enlever manuellement
la capsule du conduit.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 4
4 - La capsule il n’est pas
compatible.
Utilisez capsules Lavazza ou
compatible.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
6
La machine perd de l’eau à
l’arrière.
1 - Réservoir non inséré
correctement.
Remonter le réservoir
correctement.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Le réservoir est
endommagé.
Vérifier s’il y a des fuites dans le
réservoir en le tenant éloigné de
la machine.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
7
Le levier de chargement
n’atteint pas la position de
distribution ou requiert une
force de fermeture excessive.
1 - Le bac à capsules usagées
est plein.
Vider le tiroir des dosettes
usagées.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Dosette insérée de façon
incorrecte.
Répéter la séquence, levier
en position de repos, levier en
position de distribution; si ce
n’est pas suffisant, intervenir
manuellement pour faire sortir la
dosette du conduit, la machine
débranchée du réseau électrique.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
8
Voyant allumé clignotant
en rouge.
1 - La température mesurée
à l’intérieur de la machine
est inférieure à 5°C.
Débrancher la machine de la
prise secteur. Laisser la machine
à température ambiante pendant
une période suffisante
(NB. Selon la température
initiale, l’attente pourrait durer
jusqu’à 2 heures). Rebrancher
la machine à la prise secteur et
enfoncer l’un des deux boutons.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
9
Voyants blanc allumé et
clignotant rapidement.
1 - Le bac à capsules usagées
est plein.
Vider le bac à capsules usagées
et enfoncer une des deux
boutons d’allumage/distribution
pour réinitialiser la machine.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
10
Le café est distribué trop
rapidement et il n’est pas assez
crémeux.
1 - La capsule il n’est pas
compatible.
Utilisez capsules Lavazza ou
compatible.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
passer au point 2
2 - Insertion d’une capsule
soluble au lieu du café.
Utiliser une capsule à café
Lavazza ou une capsule
compatible.
Positif:
appel résolu.
Négatif:
machine en assistance.
