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PT
SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS MAIS COMUNS
Para qualquer problemática não indicada nos casos acima elencados, consulte o
Serviço de Clientes Lavazza
N° Problema
Causa possível
Resolução
Êxito
11 O café está frio.
1 - Fornecimento em
gotas, circuito hidráulico
entupido.
Realize o ciclo de lavagem da
máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - A máquina tem muito
calcário.
Descalcificar a máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
12
A quantidade de café
fornecido é insuficiente ou
excessiva.
1 - Errada programação das
doses.
Realize uma programação de
dose do café.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Fornecimento em
gotas, circuito hidráulico
entupido.
Realize o ciclo de lavagem da
máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 3
3 - A máquina tem muito
calcário.
Descalcificar a máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
13
O café não sai e sai vapor do
compartimento para inserção
das cápsulas.
1 - A alavanca de
carregamento de cápsulas
não está na posição de
saída de café.
Colocar a alavanca de
carregamento de cápsulas na
posição de saída de café.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
14 O café sai em gotas.
1 - Cápsula defeituosa.
Substituir a cápsula com uma
nova
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Bomba não funciona
corretamente.
Verifique o ruído anormal da
máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 3
3 - Fornecedor/circuito
hidráulico entupido.
Executar o ciclo de lavagem
do bico de saída de café
(ver MANUTENÇÃO E
LIMPEZA).
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 4
4 - A máquina tem muito
calcário.
Descalcificar a máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
15
Uma das duas teclas não
funciona e o relativo LED
resulta apagado.
1 - Bloqueio mecânico.
Provar a desligar a alimentação
da máquina extraindo a tomada
de alimentação por 10 segundos
e reintroduzi-la novamente.
Ligue a máquina e verifique
o correto funcionamento de
ambas as teclas.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
Se o problema persiste, é de
qualquer maneira possível
continuar a utilizar a máquina com
a outra tecla; neste caso a tecla
que funciona não haverá mais a
dosagem automática mas, será de
dose livre e será o usuário a decidir
quando interromper a dose.
