9 HAMPTONBAY.COM/HUBSPACE
Llame al 1-877-592-5233 para obtener asistencia adicional.
Resolución de problemas (continuación)
Problema
Causa posible
Solución
Dificultades para conectarse
a la aplicación Hubspace
(continuación).
Se me extravió mi código QR. ¿Cómo
agrego un dispositivo?
□
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a la
alimentación.
□
En la aplicación Hubspace, toque el botón +, y a
continuación Add Device (Agregar dispositivo).
□
En la pantalla Scan Device (Escanear dispositivo),
toque el botón Search (Búsqueda) en la esquina
inferior derecha.
□
Siga las instrucciones en la pantalla.
Un dispositivo está en otra cuenta. ¿Cómo
lo transfiero?
Escanee el código QR y se transferirá a su cuenta.
Mi dispositivo está desconectado durante
largos períodos de tiempo.
Asegúrese de que la intensidad de la señal de su
Wi-Fi sea suficiente. Es posible que necesite mover su
enrutador, usar un sistema de malla Wi-Fi o extensores
de Wi-Fi.
El dispositivo está encendido y escaneé el
código QR, pero la aplicación no se puede
conectar.
Desactive Bluetooth en su teléfono y vuelva a activarlo.
Luego, escanee el código QR. Si el problema persiste,
apague y encienda el teléfono y vuelva a intentarlo.
¿Puedo escanear el mismo código QR para
agregar varios productos?
No. Cada producto tiene un código QR exclusivo.
Una o más 'bombillas' LED no
funcionan.
La 'bombilla' LED está floja en el
portalámpara.
Asegúrese de que la 'bombilla' LED esté instalada
correctamente en el portalámpara. Consulte las
instrucciones de instalación.
La 'bombilla' LED está dañada.
Deje de usar la tira de luces. Llame a nuestro equipo de
Atención al Cliente al 1-877-592-5233.
