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Cuidado y limpieza
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No use limpiadores que contengan sustancias químicas, solventes o abrasivos agresivos. Use solo un paño seco y suave para limpiar
con cuidado.
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Para limpiar la luminaria, desconecte la energía eléctrica ya sea apagando el disyuntor o retirando el fusible correspondiente en la caja
de fusibles, y use un paño limpio y seco o apenas húmedo para limpiar la superficie exterior de la tira de luces.
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Inspeccione periódicamente si hay degradación por el clima, luz ultravioleta u otros daños en el cable y los portalámparas.
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Verifique si hay bombillas flojas, quemadas o apagadas.
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Para reemplazar las bombillas de la tira de luces (obtener acceso al elemento LED en el interior), desenrosque las bombillas
sosteniendo el portalámparas con una mano y girando la 'bombilla' en sentido antihorario. Las bombillas pueden estar apretadas en el
portalámparas. Esto es normal para evitar que ingrese humedad al portalámparas.
Resolución de problemas
Problema
Causa posible
Solución
La tira de luces entera no
enciende.
La alimentación del conjunto de las tiras
luces está apagada.
Asegúrese de que la fuente de alimentación esté activa
y que el enchufe de CA esté conectado correctamente.
El controlador o su conexión eléctrica
están dañados.
Deje de usar la tira de luces. Llame a nuestro equipo de
Atención al Cliente al 1-877-592-5233.
La tira de luces no está conectada
correctamente al controlador.
Asegúrese de que la conexión entre la tira de luces y el
controlador sea firme y segura. Presione las conexiones
y enrosque la tapa del conector de la tira de luces en
el sentido de las agujas del reloj en la conexión del
controlador.
El disyuntor se dispara cuando se
enciende la luminaria.
El cable de alimentación está conectado
a tierra o hay otra falla eléctrica en el
enchufe de CA.
Deje de usar la tira de luces. Revise las conexiones de
los cables. Póngase en contacto con un electricista
cualificado o llame al Equipo de Servicio al Cliente al
1-877-592-5233.
Dificultades para conectarse a la
aplicación Hubspace.
Mi dispositivo Hubspace no se conecta a
Wi-Fi.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una
fuente de alimentación. Es posible que su conexión a
Internet o red Wi-Fi no esté funcionando.
Mi dispositivo no puede encontrar ninguna
red Wi-Fi.
Asegúrese de tener una red Wi-Fi con capacidad de
2.4 GHz dentro del alcance del dispositivo que está
intentando agregar.
Mi dispositivo está en una ubicación que
no tiene Wi-Fi. ¿Puedo seguir usándolo
con la aplicación Hubspace?
Si. Use la aplicación en un teléfono con conexión a
Internet como LTE. El teléfono debe estar dentro del
alcance de Bluetooth de su dispositivo Hubspace y
tener Bluetooth habilitado.
No encuentro el código QR.
Busque en la parte inferior del controlador, frente al
botón y la luz indicadora.
El código QR se ha dañado. ¿Cómo agrego
el dispositivo?
Debajo del código QR hay números. Puede ingresarlos
manualmente en lugar de escanear el código.
