Störung, Fehlersuche und -behebung
Garantie
Diese Garantiebedingungen gelten für den Kauf und Einsatz unserer Produkte in der Bundesrepu
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blik Deutschland. Für das Ausland gelten die in den Verkaufs- und Lieferbedingungen vereinbarten
bzw. gesetzlichen Garantiebedingungen des jeweiligen Landes. Die gesetzlichen Gewährleistungs-
rechte werden durch diese Garantie nicht berührt. Diese Garantieerklärung ist eine freiwillige
Leistung von uns als Hersteller.
Alle
dot-spot
Produkte werden vor Verlassen unseres Hauses zu 100 % geprüft und getestet. Den
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noch kann nicht ganz ausgeschlossen werden, dass vereinzelt Fehler während des Betriebs auf-
treten.
Wir gewähren im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine Gewährleistung von zwei Jahren ab
Kaufdatum (Rechnungsbeleg). Die Gewährleistung bezieht sich auf die einwandfreie Funktion der
dot-spot
Garten- und Objektstrahler und Zubehör bei bestimmungsgemäßem Gebrauch.
Die Gewährleistung umfasst keine Schäden, die durch normale Abnutzung oder mechanische Zer-
störung durch Krafteinwirkung von außen entstanden sind.
Garantie
Die Gewährleistung umfasst den Ersatz der defekten Teile. Auf den Ersatz von Folgeschäden be-
steht kein Anspruch. Insbesondere auf Erstattung von Folgeschäden, die bei unsachgemäßer Ver-
wendung oder unsachgemäßer Montage der Produkte entstehen, besteht kein Anspruch. Die fach-
gerechte Montage ist in der Montageanleitung beschrieben.
dot-spot clarios
ist für den Betrieb mit Konstantspannungs-Netzteilen konzipiert, welche die
Normen einhalten, insbesondere die Norm für elektronische Betriebsgeräte für LED-Module IEC
61347-2-13. Bei Schäden, die durch den Betrieb mit ungeeigneten Vorschaltgeräten, Netzteilen
oder anderen Spannungsquellen entstehen, besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.
Diese Garantiebedingungen gelten seit dem 01.01.2006 / Technische Änderungen und Irrtum vor
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behalten.
Service
Richten Sie Ihre Reklamation mit Schadensmeldung (Was geht nicht? Wie äußert sich der Fehler?),
einer Kopie der Rechnung (Fax, Scan, Digitalfoto) sowie Ihrer Kontaktdaten zunächst per Email, Fax,
Brief oder Telefon an unten stehende Servicestelle. Wir werden uns umgehend um eine Lösung
kümmern.
Download Reklamationsformular:
www.dot-spot.de/download/reklamationsformular.pdf
Rücksendung
Sollte eine Rücksendung vereinbart worden sein, so schicken Sie die Leuchte bitte in Originalver-
packung oder gleichwertig sicher verpackt zusammen mit den Reklamationsunterlagen an uns.
Vereinbaren Sie bitte vorab mit uns die Versandbedingungen.
Servicestelle
Service
dot-spot GmbH & Co. KG
Industriestraße 1
90592 Schwarzenbruck / Deutschland
Email: [email protected]
Telefon: +49 (0) 9128 / 72 22 17 - 0
Telefax: +49 (0) 9128 / 72 22 17 - 9
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Störung
Ursachen
Behebung
Strahler leuchtet nicht
PWM-Leitung nicht mit Masse
oder Dimmer verbunden
zum Prüfen PWM-Ader mit
Masse kontaktieren
PWM-Signal liegt nicht an
Dimmer (PWM-Signalgeber)
prüfen
M12-Steckersystem nicht richtig
ausgelegt, falsche Komponenten
Komponenten des M12-Ste
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ckersystems überprüfen
Leitung zum Netzteil, Dimmer
unterbrochen
Leitung prüfen, ggf. ersetzen
Spannungsversorgung zum
Netzteil unterbrochen
Eingangsspannung am Netzteil
prüfen
Netzteil defekt
Netzteil austauschen
Leuchte defekt
Leuchte einschicken
Strahler blinkt, flackert
oder schaltet sich nach
kurzer Betriebszeit ab,
das Netzteil wird sehr heiß
Netzteil überlastet
Netzteil mit höherer Leistung
einsetzen
Leuchtkraft des Strahlers
nimmt während des Be-
triebs ab oder der Strahler
leuchtet nicht mehr
Betrieb bei hoher Gehäusetem-
peratur, das THERMOPROTECT
System reduziert zum Schutz
der LED die Leistung bis zum
Abschalten der LED
Betrieb des Strahlers bei
niedrigerer Umgebungstem-
peraturen oder bei besserer
Luftzirkulation
