LV
24
VOLCANO
VR Mini
VOLCANO
VR1
VOLCANO
VR2
VOLCANO
VR3
VOLCANO
VR-D
11 «VTS» STANDARTA GARANTIJAS NOSACĪJUMI «EUROHEAT» PRODUKTIEM
Garantijas karte
1. Uzstādītāja uzņēmuma zīmogs
VTS LATVIA SIA
Bieķensalas iela 21-B218
LV-1004, Rīga
LATVIJA
www.vtsgroup.com
2. Iekārtas rūpnīcas numurs
3. Uzstādīšanas vieta
4. Uzstādīšanas datums
5. Adrese, iela
6. Mājas numurs
7. Pilsēta
8. Pasta indekss
LV
Pamatojoties uz šiem Garantijas nosacījumiem, «VTS Group» uzņēmums (turpmāk tekstā –VTS), kas ir norādīts garantijas kartē, ar šo garantē īpašniekam (turpmāk tekstā – Pircējs), ka VTS
pārdotās ierīces «Volcano VR», WING W100 - 200, WING E100 - 200, WING C100 - 200 (turpmāk tekstā – Ierīces) darbosies bez bojājumiem.
1. § Garantijas termiņš
1. Garantijas termiņš ierīcēm ir 5 gadi no dienas, kurā Pircējs ir iegādājies ierīces.
2. Garantijas termiņš automātikas elementiem ir 3 gadi no dienas, kurā Pircējs ir iegādājies ierīces.
3. Mūža garantija attiecas uz ierīču korpusu un ir piemērojama visam ierīces kalpošanas laikam, t.i., 15 gadiem.
4. Pirkšanas diena nozīmē datumu, kurā VTS vai VTS izplatītājs ir izsniedzis PVN rēķinu, kurā ir dokumentēta ierīces pārdošana Pircējam.
2. § Garantijas piemērošanas joma
1. Ja prasība tiek atzīta par pamatotu, VTS pēc saviem ieskatiem vai nu nomaina ierīces vai to defektīvās detaļas, vai arī tās salabo uzstādīšanas vietā vai citā vietā pēc tam, kad tās ir nosūtītas
remontam.
2. Ja garantijas remonta pakalpojums tiek veikts ierīces uzstādīšanas vietā valstī, kurā uzņēmumam VTS ir reģistrēts birojs, VTS sedz visus transporta izdevumus VTS pilnvarota servisa tehniķiem
un rezerves daļu transportēšanas izdevumus. Saraksts, kurā ir norādīti VTS pilnvarotie servisa centri, turpmāk tekstā – Servisa centri, ir pieejams vietnē www.vtsgroup.com un VTS birojos.
3. Garantijas ziņojums tiek sagatavots tikai tad, ja ierīce ir nopirkta valstī reģistrētā VTS birojā.
4. Garantijas remonta pakalpojums nepārtrauc, neaptur un nemaina garantijas termiņu; mainīto detaļu garantija beidzas līdz ar ierīces garantijas termiņu.
5. VTS piešķirtā garantija neizslēdz, kā arī neierobežo un neaptur Pircēja tiesības, kas rodas saistībā ar ietvertas garantijas noteikumiem attiecībā uz pārdota priekšmeta defektiem.
6. Šie Garantijas nosacījumi ir saistoši visu to līgumu pusēm, kuri ir saistīti ar ierīcēm, ja vien ar VTS piekrišanu līgumā nav noteikts citādi.
3. § Izņēmumi
1. Šo garantiju nepiemēro:
a. detaļām, kas ir pakļautas normālam nolietojumam, un palīgmateriāliem;
b. jebkādiem bojājumiem, kas radušies neatkarīgi no VTS, un ierīces bojājumiem, kas ir radušies citu iemeslu dēļ, nevis saistībā ar ierīcēm piemītošām īpašībām;
c. gadījumā, ja ierīces bojājumu izraisa vides ietekme, nepiemērots transports, glabāšana;
d. gadījumā, ja mehānisku bojājumu ir izraisījusi ierīces nepareiza ekspluatācija un lietošana, remonts un tehniskā apkope, neievērojot ierīcei pievienoto tehnisko dokumentāciju, ekspluatācijas
un tehniskās apkopes instrukciju, vai personas bez pienācīgas kvalifikācijas;
e. ierīcēm, kuru uzstādīšana vai iedarbināšana ir veikta, neņemot vērā ierīcei pievienoto tehnisko dokumentāciju, ekspluatācijas un tehniskās apkopes instrukciju, vai to veikušas personas bez
pienācīgas kvalifikācijas;
f. ierīcēm, kuras nav pārbaudītas vismaz reizi gadā un kurām nav veikta tehniskā apkope, kā norādīts ekspluatācijas un tehniskās apkopes instrukcijā, vai kuru tehniskās pārbaudes vai tehnisko
apkopi ir veikušas personas bez pienācīgas kvalifikācijas;
g. ierīcēm, kuras ir pārveidotas, kurām ir mainīti darba parametri, veikts detaļu remonts vai nomaiņa bez VTS rakstveida piekrišanas;
h. jebkādiem ierīces bojājumiem vai defektiem, kas neietekmē ierīču funkcionalitāti un pareizu darbību.
2. Šī garantija neattiecas un VTS pienākumu nodrošināt ierīču tekošo apkopi, pārbaudi vai programmēšanu.
3. Šī garantija neattiecas uz VTS atbildību par jebkādiem zaudējumiem, ko rada ierīces dīkstāve, gaidot garantijas apkalpošanu, nedz arī uz jebkādu citu Pircēja īpašumu, izņemot ierīces.
4. Lai īstenotu savas tiesības saskaņā ar Garantiju, Pircējam jāiesniedz prasība valstī, kurā ir nopirkta ierīce. Ja sūdzības ziņojums ir aizpildīts citā, nevis ierīces pirkšanas valstī, uzņēmumam VTS
nav pienākums nodrošināt garantijas remonta pakalpojumu.
4. § Sūdzības
1. Ikviena sūdzība jāaizpilda tiešsaistē, nosūtot elektronisko iesniegumu, kas ir pieejams vietnē www.vtsgroup.com vai pa tālruni, piezvanot sūdzību izskatīšanas nodaļai, kā arī nosūtot iepriekš
minēto elektronisko iesniegumu.
2. Sūdzības ziņojumā jānorāda:
- ierīces tips un sērijas numurs,
- ierīces pirkšanas un iedarbināšanas datums,
- ierīces uzstādīšanas vieta,
- ierīces pārdevēja un uzstādītāja uzņēmuma nosaukums,
- Pircēja tālruņa numurs un Pircēja kontaktpersona,
- ierīces nepareizās darbības apraksts (nepareizas funkcionēšanas apraksts, norādot bojāto detaļu).
3. Ja pircējs apgalvo, ka ierīce ir bojāta transportēšanas laikā, nokomplektēta ierīce oriģinālajā iepakojumā, kas aizsargā ierīci pret bojājumiem, jānogādā VTS norādītā remonta izpildes vietā. Ierīces
sērijas numuram jāatbilst numuram, kas ir uz oriģinālā iepakojuma un Garantijas kartē.
4. Aizpildot sūdzības iesniegumu, Pircējam jānosūta PVN rēķina kopija, kas apliecina tās ierīces pirkumu, uz kuru attiecas sūdzība.
5. § Garantijas remonta pakalpojumi
1. Pakalpojumus, kas ir saistīti ar šo garantiju, sniedz 14 dienu laikā pēc ziņojuma iesniegšanas datuma. Īpašos gadījumos šis termiņš var tikt pagarināts līdz 30 dienām.
2. Visas detaļas, kuras servisa tehniķi izņem no ierīces un nomaina ar jaunām detaļām garantijas termiņa laikā, kļūst par VTS īpašumu.
3. Visas izmaksas, ko rada nepamatots sūdzības ziņojums vai iejaukšanās servisa tehniķu darbā pēc Pircēja prasības, sedz Pircējs saskaņā ar tehnisko pakalpojumu cenrādi, kas ir pieejams vietnē
www.vtsgroup.com
4. Uzņēmumam VTS ir tiesības atteikties izpildīt garantijas remonta pakalpojumu, ja Pircējs nav samaksājis par ierīci vai kādu no iepriekšējiem tehniskajiem pakalpojumiem.
5. Pircējam ir pienākums sadarboties ar servisa tehniķiem saistībā ar garantijas remonta pakalpojuma sniegšanu ierīces uzstādīšanas vietā, it īpaši:
a. nodrošinot piekļuvi ierīcei noteiktā laikā,
b. sagatavojot vietu pakalpojuma sniegšanai, jo sevišķi nodrošinot visas papildu konstrukcijas, lai piekļūtu ierīcei, kas ir uzstādīta augstāk par 1,5 metriem virs grīdas, un vajadzības gadījumā
noņemtu un atkal uzstādītu ierīces,
c. atvienojot un pievienojot hidraulisko sistēmu (ūdens, glikola sistēma) un freona sistēmu, veicot papildu darbus, lai ļautu servisa tehniķiem novērst sūdzības iemeslu,
d. uzrādot dokumentus, kas ir saņemti kopā ar ierīci (uzstādītāja aizpildīta garantijas karte),
e. nodrošinot iespēju servisa tehniķiem sākt darbu uzreiz pēc ierašanās, bez nevajadzīgas kavēšanās,
f. bez maksas nodrošinot visu iespējamo palīdzību pakalpojuma izpildei (piem., nodrošinot piekļuvi elektroapgādes avotam vai apgaismojumam pakalpojuma sniegšanas vietā),
g. veicot nepieciešamos pasākumus, lai aizsargātu cilvēkus un objektus, un ievērojot darba drošības noteikumus vietā, kur tiek veikts garantijas remonta pakalpojums, kas ietver pārliecināšanos
par to, ka pakalpojuma izpildes vieta atbilst normatīvajos noteikumos norādītajām prasībām.
6. Pircējs nekavējoties pieņem un apstiprina garantijas remonta pakalpojuma izpildi Servisa kartes dokumentā. Ja rodas šaubas par garantijas remonta pakalpojuma kvalitāti un pilnīgumu, Pircējam
ir tiesības iesniegt sūdzību uzņēmumam VTS. 4. § noteikumus piemēro atkarībā no apstākļiem.
6. § Citi noteikumi
1. Gadījumā, ja ir kādas pretrunas starp Priekšlikumu un Pasūtījumu un šiem VTS Standarta garantijas nosacījumiem, prevalē VTS Standarta garantijas nosacījumi. Šādā gadījumā nepiemēro
Priekšlikuma un Pasūtījuma pretrunīgos noteikumus.
2. Gadījumā, ja ir kādas pretrunas starp Pušu parakstīto līgumu un šiem VTS Standarta garantijas nosacījumiem, prevalē VTS Standarta garantijas nosacījumi.
3. Ekspluatācijas un tehniskās apkopes instrukcija ir pieejama vietnē
www.vtsgroup.com.
