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Windows Me, 98, 95
Certifique-se de que a porta COM ainda não esteja sendo utilizada por
outro modem. Clique em
Iniciar
,
Configurações
e em
Painel de controle
;
em seguida, clique duas vezes em
Modems
. Se você tiver o Windows Me
e este ícone não for mostrado, certifique-se de selecionar
Exibir todas as
opções do Painel de controle
. Procure outro modem na lista e se houver
outra opção, clique na guia Diagnóstico para descobrir qual porta COM
está sendo usada. Se um modem anterior já estiver utilizando a porta
COM disponível, use outra porta COM ou desinstale esse modem. Consulte
o manual do modem anterior para obter instruções de instalação. Em
seguida, verifique se as portas COM estão configuradas corretamente.
Clique com o botão direito do mouse no ícone
Meu computador
da
área de trabalho. Clique em
Propriedades.
Clique na guia Gerenciador
de dispositivos. Procure em
Portas (COM e LPT)
. Se as portas COM
apresentarem pontos de exclamação amarelos ou Xs vermelhos sobre
elas, é possível que estejam configuradas incorretamente. Se este for o
caso e você não tiver certeza sobre como configurá-las adequadamente,
entre em contato com o fabricante do computador.
Também é possível que o cabo RS-232 do modem esteja conectado a
uma porta serial desativada. Consulte o manual do computador para obter
informações sobre como ativar portas COM. Esse procedimento geralmente
envolve a alteração das configurações do BIOS e possivelmente do sistema
operacional. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante
do computador para alterar as configurações do BIOS, caso estejam
incorretas.
Windows NT
No Windows, clique em
Iniciar
,
Configurações
e
Painel de controle
. Clique
duas vezes em
Portas
. Verifique se a porta à qual você está conectando o
modem é mostrada na lista. Caso contrário, é necessário adicionar a porta
e possivelmente ativá-la no BIOS. Consulte o manual do Windows NT para
obter informações sobre como adicionar portas. Depois que você adicionar
ou ativar uma porta, siga as instruções deste guia para seu sistema
operacional.
O software não está reconhecendo o modem.
Solução possível:
talvez o software de comunicações não funcione
corretamente se houver mais de uma versão instalada ou se você estiver
usando uma versão mais antiga. É recomendável que você use o software
de comunicações fornecido com o modem no CD-ROM de Instalação.
Solução possível:
verifique se o modem está conectado e ligado. Se
estiver, verifique a tomada com outro dispositivo elétrico (como uma
lâmpada) para ter certeza de que está recebendo energia. Além disso, é
necessário usar a fonte de alimentação fornecida com o modem; outras
fontes de aparência semelhante podem ter voltagens diferentes e,
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