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no estén configurados correctamente. Si es así, póngase en contacto con
el fabricante de la computadora. También es posible que haya conectado el
cable del módem externo a un puerto serial inactivo. Consulte el manual del
equipo para obtener información sobre cómo activar los puertos COM. Por
lo general es necesario alterar la configuración del BIOS y, probablemente,
del sistema operativo. Si la configuración del BIOS no es la adecuada, es
posible que tenga que ponerse en contacto con el fabricante del equipo.
Windows Me, 98 y 95
Asegúrese de que ningún otro módem esté utilizando el puerto COM.
En Windows, haga clic en
Inicio
,
Configuración
y
Panel de control
y
posteriormente, haga doble clic en
Módems
. Si cuenta con Windows
Me y no ve este icono, asegúrese de seleccionar
Ver todas las opciones
del Panel de control
. Vea si hay otro módem en la lista y, en ese caso,
haga clic en la ficha Diagnóstico para ver el puerto COM que utiliza. Si el
módem que ya estaba instalado utiliza el puerto COM disponible, utilice
otro puerto COM o desinstale el primer módem. Consulte el manual del
primer módem para desinstalarlo. Asegúrese de configurar correctamente
los puertos COM. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono
Mi PC
del escritorio. Haga clic en
Propiedades
. Haga clic en la ficha
Administrador de dispositivos. Consulte la información en
Puertos (COM
y LPT)
. Si los puertos de comunicaciones tienen signos de admiración
amarillos o X rojas, puede que no estén configurados correctamente.
Si es así, y no está seguro de cómo configurarlos en la forma adecuada,
póngase en contacto con el fabricante del equipo.
También es posible que haya conectado el cable del módem RS-232
a un puerto serial inactivo. Consulte el manual del equipo para obtener
información sobre cómo activar los puertos COM. Por lo general es
necesario alterar la configuración del BIOS y, probablemente, del sistema
operativo. Si la configuración del BIOS no es la adecuada, es posible que
tenga que ponerse en contacto con el fabricante del equipo.
Windows NT
Haga clic en Inicio, coloque el cursor en
Configuración y elija Panel de
control. Haga doble clic en
Puertos
. Asegúrese de que el puerto al que ha
conectado el módem aparezca en la lista. Si no es así, deberá añadirlo y,
probablemente, activarlo en el BIOS. Consulte el manual de Windows NT
para obtener información sobre cómo agregar puertos. Una vez que añada
o active un puerto, siga las instrucciones de esta guía para su propio
sistema operativo.
Mi software no reconoce el módem.
Solución posible:
su software de comunicaciones puede no funcionar
correctamente si tiene instaladas varias versiones o si utiliza una versión
anterior. Le recomendamos que utilice el software de comunicaciones que
se suministra con el módem en el CD de instalación.
Solución posible:
asegúrese de que el módem esté conectado y encendido.
Si es así, compruebe la toma utilizando otro dispositivo eléctrico (por
ejemplo, una lámpara) y asegúrese de que recibe corriente. Asimismo,
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