www.thomsonsecurity.eu
NL 20
GEMOTORISEERDE CAMERA IP WIFI 720P HD
F - FAQ
De verbinding met de camera is
niet mogelijk via 3G/4G-internet,
maar werkt via het lokale netwerk
Probleem met de netwerkcon
-
figuratie
Controleer de instellingen van uw
installatie (box, router, firewall)
Onjuiste video-instellingen
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteitscursor
indien nodig via een lokale net-
werkverbinding
Onvoldoende debiet op de in
-
ternetverbinding van de smart
-
phone / tablet of uw woning
Zorg dat u over een bandbreedte
van meer dan 0,5 Mbits/s (verzen
-
den en ontvangen) voor weerga
-
ve met minimale kwaliteit en van 2
Mbits/s (verzenden en ontvangen)
voor maximale HD-kwaliteit
Het beeld is van slechte kwaliteit
of schokkerig
Onjuiste video-instellingen
Controleer de video-instellingen
en verlaag/verhoog de kwaliteit
indien nodig
De bewegingsdetectie wordt
verkeerdelijk geactiveerd
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
de detectiegevoeligheid
verminderen.
De camera verplaatsen
Ik ontvang geen pushmelding
tijdens een bewegingsdetectie.
Uw cameramodel is te oud
De pushfunctie is beschikbaar op
camera’s met een serienr. dat be
-
gint met: S/N: 2017xxxxx
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
Controleer de configuratie van
de camera, de push-activering bij
alarm en de detectiegevoeligheid
De toepassing mag geen push
-
meldingen verzenden
Controleer de rechten van uw
toepassingen in de vertrouwe-
lijkheidsinstellingen onder iOS of
de toepassingsparameters onder
Android
Ik ontvang geen e-mail tijdens
een bewegingsdetectie.
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
Controleer de configuratie van de
camera, de activering van het ver
-
zenden van e-mails bij alarm en
de detectiegevoeligheid.
Onjuiste e-mailconfiguratie
Controleer bij uw e-mailprovider
of de configuratieparameters voor
SMTP / codering / poort correct
zijn
Uw e-mail staat uw camera niet
toe
Controleer bij uw e-mailprovider
de beveiligings- en toegangsin
-
stellingen van uw account om de
camera toe te staan uw e-mailac-
count te gebruiken.
Uw e-mail klasseert automa-
tisch de waarschuwingen in de
map voor ongewenste e-mail
of spam.
Configureer de ontvangstinstel
-
lingen zo, dat de e-mails van uw
camera niet als schadelijk worden
geklasseerd.
