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CÂMARA IP WI-FI 720P HD MOTORIZADA
E - REINITIALIZAÇÃO
Em caso de problema ou perda dos identificadores para o seu acesso, a câmara pode ser reinicializada
em valores predefinidos ao premir 15 segundos a tecla Reset situada na parte traseira da câmara.
F - FAQ
Se o seu problema não estiver indicado abaixo, deve entrar em contacto com o serviço de apoio técnico.
Sintomas
Causas possíveis
Soluções
Não é possível instalar
a aplicação Thomview no meu
dispositivo Android
O dispositivo tem uma versão
muito antiga ou incompatível
de Android.
Entre em contato com a assistên-
cia técnica do fabricante do seu
dispositivo Android para obter
uma atualização recente.
Google Play executa uma verifi
-
cação dos elementos essenciais
para o bom funcionamento da
aplicação, se o seu dispositivo
não responder a todos os cri
-
térios necessários, a instalação
será recusada.
Utilize um outro dispositivo An
-
droid
Não é possível instalar a aplica
-
ção Thomview no meu dispositivo
Apple
O seu dispositivo dispõe de
uma versão muito antiga de
iOS.
Efectue a atualização do sistema
do seu dispositivo
O seu dispositivo não é supor
-
tado.
A aplicação Thomview é compa
-
tível com o iPhone4, iPad2 e com
modelos mais recentes
A aplicação apresenta falhas /
erros
Tenho um problema de confi
-
guração da aplicação ou de
acesso à(s) câmara(s).
Desinstale a aplicação e efectue
uma nova instalação.
Falha ao configurar a câmara
através da rede Wi-Fi a partir do
seu smartphone ou tablet
Conexão da câmara muito len
-
ta ou longe do seu ponto de
acesso à Internet
Coloque a câmara e o smartpho
-
ne perto do modem/router/box.
Smartphone/tablet ligado a
uma rede Wi-Fi não compatível
Certifique-se de que o smartpho
-
ne/tablet está ligado a uma rede
de 2,4 GHz
Impossível estabelecer ligação à
câmara na rede local
Problema de rede/alimentação
elétrica
Verifique a conexão à rede e as
ligações elétricas da câmara.
Se o seu modelo de câmara tiver
uma porta Ethernet e se a câma
-
ra estiver ligada através da rede
Wi-Fi, ligue temporariamente a
câmara com o cabo de rede à
box/router.
Problema de configuração de
rede
Controle a configuração da rede
da sua câmara. Reinicialize a sua
câmara se esta não estiver aces-
sível.
