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IT 20
TELECAMERA IP WI-FI 720P HD MOTORIZZATA
F - FAQ
Impossibile collegare la telecame
-
ra alla rete 3G/4G, ma connessio
-
ne alla rete locale OK.
Problema di configurazione rete. Controllare le impostazioni dell'in
-
stallazione (modem, router, firewall).
Impostazioni video errate.
Controllare le impostazioni video e,
se necessario, abbassare l'indicato
-
re della qualità del video con con
-
nessione alla rete locale.
Velocità della connessione In
-
ternet dello smartphone/tablet
o della rete wireless domestica
insufficiente.
Controllare di disporre di una ban
-
da passante superiore a 0,5Mbps
(invio e ricezione) per la visualizza
-
zione alla qualità di definizione mi
-
nima e superiore a 2Mbps (invio e
ricezione) per la visualizzazione alla
qualità di definizione massima (HD).
L'immagine è di scarsa qualità o
a scatti.
Impostazioni video errate.
Controllare le impostazioni video e
se necessario ridurre/aumentare la
qualità.
Il rilevamento movimenti si attiva
in maniera intempestiva.
Impostazioni di rilevamento mo
-
vimenti errate.
Ridurre la sensibilità di
rilevamento. Spostare la telecamera.
Quando viene rilevato un movi
-
mento non ricevo notifiche Push.
Modello telecamera troppo vec
-
chio.
La funzione push è disponibile solo
per le telecamera il cui numero se
-
riale inizia per: S/N: 2017xxxxx
Impostazioni di rilevamento mo
-
vimenti errate.
Controllare la configurazione della
telecamera, l'attivazione delle notifi
-
che push in seguito all'allarme e la
sensibilità di rilevamento.
L'applicazione non è autorizzata
a inviare notifiche Push.
Controllare i diritti di cui dispone
l'applicazione accedendo alle im
-
postazioni di sicurezza nei dispositivi
con iOS o alla gestione delle appli
-
cazione nei dispositivi con Android.
Quando viene rilevato un movi
-
mento non ricevo nessuna e-mail.
Impostazioni di rilevamento mo
-
vimenti errate.
Controllare la configurazione della
telecamera, l'attivazione dell'invio
delle e-mail in seguito all'allarme e
la sensibilità di rilevamento.
Configurazione e-mail errata.
Rivolgersi al proprio provider di po
-
sta elettronica per controllare che le
impostazioni relative a SMTP, critto
-
grafia e porta siano corrette.
La casella di posta elettronica
indicata non consente l'accesso
alla telecamera.
Rivolgersi al proprio provider di po
-
sta elettronica per modificare le im
-
postazioni di sicurezza e di accesso
dell'account e autorizzare la teleca
-
mera a utilizzare la casella di posta.
La casella di posta elettronica
identifica automaticamente i
messaggi di allarme come posta
indesiderata o spam.
Configurare le impostazioni per fare
in modo che le e-mail provenienti
dalla telecamera non siano identifi
-
cate come posta indesiderata.
