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IT
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TELECAMERA IP WI-FI 720P HD MOTORIZZATA
E - RESET
In caso di problemi o perdita delle credenziali di accesso, la telecamera può essere riportata alle
impostazioni predefinite tenendo premuto per 15 secondi il tasto Reset sul retro del dispositivo.
F - FAQ
Se il problema non è elencato di seguito, si prega di contattare il nostro ufficio tecnico.
Problema
Possibili cause
Soluzioni
Impossibile installare
l’applicazione Thomview su un
dispositivo Android.
La versione del sistema operati
-
vo Android installata è obsoleta
o incompatibile.
Contattare l'assistenza del produt
-
tore del dispositivo Android per
ottenere la versione più recente
del sistema operativo.
GooglePlay verifica gli elemen
-
ti essenziali per il corretto fun
-
zionamento dell'applicazione.
Se il dispositivo non soddisfa
tutti i criteri necessari, l'installa
-
zione non sarà possibile.
Usare un altro dispositivo Android.
Impossibile installare l’applica
-
zione Thomview su un dispositivo
Apple.
La versione di iOS è obsoleta.
Aggiornare il sistema operativo
del dispositivo.
Il dispositivo non è supportato.
Thomview è compatibile con iPho
-
ne4, iPad2 e modelli più recenti.
L'applicazione si blocca / si
chiude.
Problema di configurazione e/o
di accesso alla/e telecamera/e.
Disinstallare e reinstallare l'appli
-
cazione.
Configurazione della telecame
-
ra da smartphone o tablet non
riuscita.
La connessione della teleca-
mera è troppo lenta o la tele
-
camera è troppo distante dal
punto di accesso a Internet.
Avvicinare la telecamera e lo
smartphone/tablet al modem/
router.
Smartphone/tablet connesso a
una rete senza fili non compa
-
tibile.
Assicurarsi che lo smartphone/
tablet sia connesso a una rete
2.4Ghz.
Impossibile collegare la telecame
-
ra alla rete locale.
Problema di rete / alimentazio
-
ne elettrica.
Verificare la connessione di rete e
quella elettrica della telecamera.
Se la telecamera dispone di una
porta Ethernet, ma è connessa
tramite rete senza fili, collegare
momentaneamente la telecamera
al modem/router usando il cavo
di rete.
Problema di configurazione
rete.
Controllare la configurazione di
rete della telecamera. Resettare
la telecamera se questa non è più
accessibile.
