www.thomsonsecurity.eu
19
NL
NL
GEMOTORISEERDE CAMERA IP WIFI 720P HD
E - RESETTEN
In geval van een probleem of verlies van logingegevens, kan de camera gereset worden op de
standaardwaarden door 15 seconden op de Reset-knop achterop de camera te drukken.
F - FAQ
Als uw probleem hieronder niet vermeld staat, moet u contact opnemen met onze technische dienst.
Problemen
Mogelijke oorzaken
Oplossingen
Het is niet mogelijk
de toepassing Aviwatch te instal
-
leren op mijn Android-apparaat
Uw apparaat beschikt over
een incompatibele of te oude
Android-versie.
Neem contact op met de techni
-
sche ondersteuning van de fabri
-
kant van uw Android-apparaat om
een recente update te verkrijgen.
GooglePlay voert een veri
-
ficatie uit van de essentiële
elementen op een goede wer-
king van de toepassing. Als uw
hardware niet voldoet aan alle
benodigde criteria, wordt de
installatie geweigerd.
Neem een andere Android-termi-
nal
Het is niet mogelijk de toepassing
Thomview te installeren op mijn
Apple-apparaat
De iOS-versie op uw apparaat
is te verouderd.
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit
Uw apparaat wordt niet onder-
steund.
Thomview is compatibel vanaf de
iPhone 4, de iPad 2 en recentere
modellen
De toepassing blijft hangen / bug
Een probleem met de configu
-
ratie van de toepassing of de
toegang tot uw camera(‘s) vor
-
men problemen.
Verwijder de toepassing en voer
een nieuwe installatie uit.
Fout bij de configuratie van uw
camera via wifi vanaf uw smartp
-
hone of tablet
De cameraverbinding is te
traag of u bevindt zich te ver
van uw internettoegang
Plaats uw camera en smartpho
-
ne dichter bij uw box / modem /
router.
Smartphone / tablet verbon
-
den met een niet-compatibel
wifi-netwerk
Controleer of uw smartphone / ta
-
blet aangesloten is op een 2.4Ghz
netwerk
De camera kan niet worden ver-
binden vanaf het lokaal netwerk
Probleem netwerk/elektrische
voeding
Controleer de netwerk-/elektrische
verbindingen van uw camera.
Als uw cameramodel over een
ethernetpoort beschikt en deze
via wifi is verbonden, moet u de
netwerkkabel tijdelijk aansluiten
tussen uw box / router en de ca
-
mera .
Probleem met de netwerkcon
-
figuratie
Controleer de netwerkconfiguratie
van uw camera. Voer een reset
van uw camera uit als deze he
-
lemaal niet meer toegankelijk is.
