WLAN-IP-KAMERA 1080P HD
DE 20
www.thomsonsecurity.eu
E - RESET
F - FAQ
Wenn Ihr Problem nicht unten aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundendienst.
Im Fall von Problemen oder bei Verlust der Benutzeridentifizierung kann die Kamera auf Ihre Standardeinstellung
zurückgesetzt werden, indem der WPS/Reset-Knopf an der Hinterseite der Kamera 15 Sekunden gedrückt wird.
Problem
Mögliche Ursache
Lösungen
Die
Installation der Thomview-App ist
auf meinem Android-Gerät nicht
möglich
Die Android-Version Ihres Ge-
räts ist zu alt oder nicht kom-
patibel.
Wenden Sie sich für ein neues Up-
date an den technischen Support
des Herstellers Ihres Android-Ge-
räts.
GooglePlay prüft die für die
ordnungsgemäße Funktion der
App wesentlichen Elemente.
Falls Ihre Hardware nicht alle
erforderlichen Kriterien erfüllt,
verweigert es die Installation.
Verwenden Sie ein anderes And-
roid-Gerät.
Die Installation der Thomview-App
ist auf meinem Apple-Gerät nicht
möglich
Die iOs-Version Ihres Geräts ist
zu alt.
Führen Sie eine Systemaktualisie-
rung Ihres Gerätes durch.
Ihr Gerät wird nicht unterstützt. Thomview ist kompatibel ab iPho-
ne4, iPad2 und neuere Modelle.
Die App stürzt ab (Bug).
Die App-Konfiguration oder der
Zugriff auf Ihre Kamera(s) verur-
sacht ein Problem.
Bitte deinstallieren Sie die App
und führen Sie eine erneute Instal-
lation durch
Gescheiterte Konfiguration Ihrer
Kamera im WLan über Ihr Smart-
phone oder Tablet
Kameraverbindung zu langsam
oder zu weit von Ihrem Internet-
zugang entfernt
Positionieren Sie Ihre Kamera und
Ihr Smartphone näher an Ihrer
Box, Ihrem Modem bzw. Ihrem
Router.
Smartphone/Tablet mit nicht
kompatiblem WLan-Netz ver-
bunden
Stellen Sie sicher, dass Ihr
Smartphone/Tablet mit einem
2,4-Ghz-Netzwerk verbunden ist.
Die Verbindung mit der Kamera
ist über das lokale Netzwerk
unmöglich
Netzwerk-/Stromversorgungs-
problem
Überprüfen Sie den Netzwerk- und
Stromanschluss Ihrer Kamera.
Falls Ihre Kamera über einen
Ethernet-Port verfügt und mit dem
WLan verbunden ist, schließen Sie
die Kamera mit dem Netzkabel
vorübergehend an Ihr Modem/
Ihren Router an.
Problem mit der Netzwerkkon-
figuration
Überprüfen Sie die Netzwerkkon-
figuration Ihrer Kamera. Initiali
-
sieren Sie Ihre Kamera neu, wenn
diese überhaupt nicht mehr zu-
gänglich ist.
