CÁMARA IP WIFI 1080P HD
ES 20
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E - REINICIO
F - PREGUNTAS FRECUENTES
Si su problema no figura a continuación, debe ponerse en contacto con nuestro servicio técnico.
En caso de problema o de pérdida de los identificadores, la cámara puede reiniciarse con los valores
predeterminados pulsando durante 15 segundos la tecla WPS / Reset en la parte trasera de la cámara.
Síntomas
Causas posibles
Soluciones
Imposible instalar
la aplicación Thomview en mi
dispositivo Android
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible.
Póngase en contacto con el so-
porte técnico del fabricante de su
dispositivo Android para obtener
una actualización más reciente.
GooglePlay realiza una com
-
probación de los elementos
esenciales para el buen funcio-
namiento de la aplicación, si su
material no cumple con todos
los criterios necesarios, recha-
zará la instalación
Utilice otro terminal Android
Imposible instalar la aplicación
Thomview en mi dispositivo Apple
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado antigua
Realice la actualización del siste-
ma de su dispositivo
Su dispositivo no es compatible. Thomview es compatible a partir
del iPhone 4, del iPad 2 y modelos
más recientes
La aplicación se cuelga / tiene
un bug
Un problema de configuración
de la aplicación o de acceso
a su(s) cámara(s) causa(n) un
problema.
Desinstale la aplicación y vuelva a
instalarla.
Fallo de la configuración de su
cámara en Wi-Fi desde su teléfo-
no inteligente o tableta
Conexión de la cámara de-
masiado lenta o se encuentra
demasiado lejos de su acceso
a internet
Acerque la cámara y el teléfono
inteligente de la box / módem /
enrutador.
Teléfono inteligente / tableta
conectado a una red WiFi no
compatible
Asegúrese de que el teléfono inte-
ligente / tableta esté conectado a
una red 2,4 Ghz
La conexión a la cámara es impo-
sible desde la red local
Problema de red / alimenta-
ción eléctrica
Compruebe sus conexiones de red
y eléctrica de la cámara.
Si su modelo de cámara dispone
de un puerto ethernet y esta está
conectada en WiFi, conecte tem-
poralmente el cable de red entre
la box / enrutador y la cámara.
Problema de configuración de
red
Controle la configuración de red
de la cámara. Reinicie la cámara
si ya no puede acceder a ella.
