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CÁMARA IP WIFI 1080P HD
F - PREGUNTAS FRECUENTES
La conexión a la cámara es impo-
sible desde internet 3G/4G, pero
funciona desde la red local
Problema de configuración de
red
Controle los ajustes de la instalación
(box, enrutador, cortafuegos)
Ajustes de vídeo inadecuados
Controle los ajustes de vídeo y des
-
cienda el cursor de calidad en caso
necesario desde una conexión de
red local.
Flujo insuficiente en la conexión
internet del teléfono inteligente
/ tableta o del domicilio
Asegúrese de disponer de una velo
-
cidad superior a 0,5 Mbits/s (subida
y bajada) para la visualización con
calidad mínima y 2 Mbits/s (envío
y recepción) para una calidad HD
máxima
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
Ajustes de vídeo inadecuados
Controle los ajustes de vídeo y re
-
duzca /aumente la calidad en caso
necesario
La detección de movimiento se
activa de forma
intempestiva
Ajustes de detección de movi
-
miento inadecuados
Reduzca la sensibilidad de la
detección.
Desplace la cámara.
No recibo notificación Push al
detectarse un movimiento.
El modelo de la cámara es de-
masiado antiguo
La función push está disponible en
las cámaras con un n.° de serie que
empieza por: S/N: 2017xxxxx
Ajustes de detección de movi
-
miento inadecuados
Compruebe la configuración de la
cámara, active el push en caso de
alerta y ajuste la sensibilidad de de
-
tección
La aplicación no está autori-
zada a mandar notificaciones
push
Controle los derechos de sus aplica-
ciones en la configuración de confi
-
dencialidad en iOS o configuración
de aplicaciones en Android
No recibo correo al detectarse un
movimiento.
Ajustes de detección de movi
-
miento inadecuados
Compruebe la configuración de la
cámara, active el envío de correo en
caso de alerta y ajuste la sensibili
-
dad de detección
Configuración de correo elec
-
trónico incorrecta
Compruebe con el proveedor de co
-
rreo electrónico que los parámetros
de configuración SMTP / Encriptado
/ Puerto son correctos
Su buzón de correo electrónico
no autoriza la cámara
Compruebe con su proveedor de
correo electrónico los parámetros de
seguridad y de acceso a su cuenta
para autorizar a la cámara a usar la
cuenta de correo electrónico
Su buzón de correo electrónico
clasifica automáticamente las
alertas como correo no desea-
do o spam.
Configure los parámetros de recep
-
ción para que los correos electróni-
cos de la cámara no sean clasifica
-
dos como dañinos.
