FRANÇAIS
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9 ASSISTANCE
L'assistance technique doit être demandée au dépôt qui a facturé l'appareil,
ou directement à :
TECNO-GAZ S.p.A.
4, Strada Cavalli - 43038 - Sala Baganza
(province Parme) - ITALIE.
www.tecnogaz.com
TÉLÉPHONE +39 0521 8380
FAX +39 0521 833391
Le service d’assistance évaluera s’il sera nécessaire de renvoyer l’appareil ou de faire intervenir un
technicien et, après avoir inspecté la machine, il établira un devis, qui sera transmis au client distributeur
et ce dernier le transmettra au client final pour connaissance et signature.
Dès réception du devis signé pour acceptation, l'appareil sera réparé et expédié dans les délais indiqués
sur le formulaire du devis.
Pour l'expédition de l'appareil :
- Utilisez l'emballage d'origine ; si vous n'avez plus l'emballage d'origine, utilisez un emballage approprié.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'expéditeur.
- Expédiez l'appareil complet.
Les réducteurs ne doivent pas être contaminés (détergents, alcool, huiles, etc.). Si le service
d’assistance estime que l'emballage n'est pas approprié, les réducteurs seront mis au rebut.
- Indiquez par écrit, et joignez à l'emballage, un document indiquant précisément l'anomalie détectée ou
le service dont vous souhaitez bénéficier.
- Envoyez toujours en port franc, sinon les frais de transport engagés vous seront facturés.
Tous les emballages non originaux que nous recevrons seront éliminés.
