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0800 000 9063
GUÍA DE RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de golpes y arranques accidentales,
apague la alimentación eléctrica y desenchufe la unidad antes de solucionar
cualquier fallo.
La mopa de vapor no se enciende.
• Compruebe que esté bien enchufada en la toma de corriente.
• Compruebe el fusible o cortacircuitos.
• Si el aparato sigue sin funcionar, llámenos al: 0800 000 9063.
La mopa no genera vapor.
• Asegúrese de que haya agua en el depósito. Para añadir agua, siga las
instrucciones que aparecen en las páginas 7 y 8.
• Si el depósito está lleno, bombee el mango hacia abajo varias veces para liberar el
vapor.
La mopa de vapor moja el suelo
.
•
NO
deje la mopa de vapor en el suelo con la bayeta húmeda o mojada.
• Si utiliza agua del grifo, pruebe con agua destilada.
• Asegúrese de que el tapón esté bien insertado en el depósito.
La mopa de vapor ha dejado una mancha blanca en el suelo.
•
NO
deje la mopa de vapor en el suelo con la bayeta húmeda o mojada.
• ¿Rellena el depósito con agua dura? En ese caso, recomendamos que pruebe con
agua destilada.
El suelo queda opaco, con rayas o manchas.
• Es posible que la bayeta Dirt Grip
™
esté sucia. Utilice una bayeta nueva.
• Si ha lavado la bayeta con detergente en polvo, pueden quedar restos. Vuelva a
lavarla con detergente líquido.
• Si utiliza el aparato para limpiar una cocina con exceso de grasa, limpie primero
la zona con un desengrasante, como un limpiador multiusos o lavavajillas, y papel
absorbente.
• Es posible que haya dejado la mopa en un mismo sitio durante demasiado tiempo.
• ¿Rellena el depósito con agua dura? En ese caso, recomendamos que pruebe con
agua destilada.
• Pueden ser restos de otros limpiadores que se utilizaron para limpiar el suelo.
Utilice la mopa de vapor de nuevo varias veces y compruebe si el suelo sigue
quedando opaco.
La mopa de vapor se resiste al empujarla.
• Asegúrese de que la bayeta Dirt Grip esté bien fijada.
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sharkclean.eu
ESPEÑOL
Cuando adquiere un producto en España en calidad de consumidor, a usted le amparan derechos legales en lo que respecta a la calidad de dicho producto.
Usted puede hacer valer esos derechos legales ante su proveedor. No obstante, Shark confía tanto en la calidad de sus productos (los “Productos”) que le
otorgamos una garantía adicional del fabricante de hasta dos años. Esta garantía solo resulta de aplicación a los Productos en el caso de que estos hayan
sido comprados nuevos y sin ningún tipo de uso. Estos términos y condiciones se aplican solamente a nuestras garantías, sin que sus derechos legales como
comprador se vean afectados. Tenga en cuenta que los dos años de garantía están disponibles en todos los países de la UE y en el Reino Unido en el supuesto
que dejase de pertenecer a la UE durante el periodo de garantía.
A continuación, se detallan los requisitos previos y el alcance de nuestra garantía, los cuales son emitidos por SharkNinja Germany GmbH, empresa con
domicilio social en Kurt–Blaum–Platz 8, 63450 Hanau (Alemania) (“nos”, “nuestro[s]”, “nuestra[s]” o “nosotros”). Dichas condiciones no afectan a sus
derechos legales, a las obligaciones de su proveedor ni a los acuerdos que usted haya estipulado con él. Lo anteriormente mencionado resulta igualmente de
aplicación en el caso de que haya comprado el producto directamente a Shark.
Garantías de Shark®
Un electrodoméstico como una mopa de vapor constituye una inversión considerable. El nuevo aparato debe funcionar correctamente el mayor tiempo
posible. La garantía que lo acompaña es un compromiso importante y refleja el grado de confianza del fabricante en la calidad de sus productos. Puede
encontrar asistencia en línea en www.sharkclean.eu
¿Cómo debo registrar mi garantía?
Puede registrar su garantía en línea en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra. Para ahorrar tiempo, le informamos de que necesitará los
siguientes datos de su máquina:
• Número de modelo
• Número de serie (solo si está disponible)
• Fecha de compra del producto (factura, recibo o albarán)
Para el registro en línea, visite www.sharkclean.eu
IMPORTANTE
• La garantía cubre el Producto durante dos (2) años a partir de la fecha de compra.
• Le rogamos que conserve en todo momento la factura o el recibo de compra. Si necesita utilizar la garantía, deberá proporcionarnos la factura o el recibo
de compra para comprobar que la información suministrada es correcta. En caso de no poder presentar una factura o un recibo de compra válido, la
garantía quedará invalidada.
¿Cuáles son los beneficios de registrar mi garantía?
Si registra la garantía, podrá elegir si desea recibir nuestro boletín, donde se ofrecen consejos, recomendaciones y concursos. Estará al tanto de las noticias
más recientes sobre los nuevos productos y tecnologías de Shark. Si registra su garantía en línea, recibirá inmediatamente la confirmación de que hemos
recibido sus datos.
Para obtener información sobre nuestra política de privacidad, visite www.sharkclean.eu
¿Cuánto tiempo duran las garantías de nuestros Productos?
La confianza en nuestro diseño y en nuestro control de calidad nos permite garantizar su Producto por un total de dos (2) años.
¿Qué cubre la garantía?
La reparación o la sustitución de su Producto (a discreción de Shark), incluidas piezas y mano de obra —en caso de que existiese algún defecto en el diseño,
en los materiales o en el acabado— y los gastos de transporte y envío. Nuestra garantía es adicional a sus derechos legales como consumidor.
¿Qué aspectos no cubre la garantía?
• Obstrucciones: para obtener información sobre como desatascar la mopa de vapor, consulte el manual de instrucciones.
• Desgaste normal por el uso.
• Daños accidentales y averías debidas a uso o mantenimiento negligentes, uso indebido, descuido, acciones imprudentes o manipulación de la mopa de
vapor que no respete lo indicado en el manual de instrucciones de Shark® suministrado con el aparato.
• Uso de la mopa de vapor para fines distintos de la limpieza normal del hogar.
• Montaje de componentes o accesorios en contradicción con las instrucciones.
• Uso de piezas y accesorios que no sean componentes Shark® originales.
• Instalación incorrecta (salvo cuando la haya efectuado Shark®).
• Reparaciones o modificaciones realizadas por personas ajenas a Shark o sus representantes.
¿Qué sucede cuando vence la garantía?
Shark no diseña sus productos para que duren solo un tiempo limitado. Somos conscientes de que los clientes quizás deseen reparar sus mopas de vapor una
vez que haya vencido la garantía. Para ello, puede encontrar asistencia en línea en www.sharkclean.eu
¿Dónde puedo adquirir recambios y accesorios originales Shark?
Los recambios y accesorios Shark están diseñados por los mismos ingenieros que desarrollan las mopas de vapor Shark. Puede ver el catálogo de recambios,
piezas de repuesto y accesorios Shark correspondientes a todas las máquinas Shark en www.sharkclean.eu.
Recuerde que el uso de recambios no originales de Shark podría anular la garantía del fabricante. No obstante, sus derechos legales no se verán afectados.
GARANTÍA LIMITADA DE DOS (2) AÑOS
