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Originalrechnung, wobei es kein Problem ist,
wenn du nicht der erste Besitzer bist.
Mit diesen Angaben prüfen wir dann, ob
der Rahmen von unserem Crash-Replace-
ment-Programm abgedeckt ist. Ist das der
Fall, senden wir dir ein Angebot, das in etwa
einem Rabatt von 35 % auf das beschädigte
Teil entspricht. So kannst du den restlichen
Rahmen weiterverwenden. Das beschädig-
te Teil muss an uns zurückgeschickt werden.
Wir reservieren immer einen Lagerbestand
an Rahmen und Hardware für Garantie-
austausch und Crash-Replacement. Sollte
eine bestimmte Farbe oder Größe dennoch
einmal nicht verfügbar sein, behalten wir
uns das Recht vor, die beste Alternative an-
zubieten.
Bei Fragen oder Unklarheiten oder wenn du ein
Crash-Replacement beantragen willst, schreib
uns bitte über: [email protected]
Crash-Replacement
Manchmal gehen Dinge einfach schief.
Stürze sind ein Teil unseres Sports. Wenn du
deinen Madonna-Rahmen beschädigst,
bieten wir dir im Rahmen unseres Crash-Re-
placement-Programms einen Ersatz zu stark
vergünstigten Konditionen an. Damit wollen
wir dir helfen, so schnell wie möglich wieder
mit deinem Lieblingsbike die Trails unsicher
zu machen. Damit sich ein Rahmen für das
Crash-Replacement qualifiziert, muss er in-
nerhalb der letzten 5 Jahre gekauft und so
stark beschädigt worden sein, dass eine si-
chere Benutzung nicht mehr gewährleistet
ist. Natürlich sind Rahmen mit vorsätzlich
verursachten Schäden vom Crash-Repla-
cement-Programm ausgeschlossen – aber
solche Grausamkeiten würde ein echter
RAAW-Rider ja niemals übers Herz bringen.
Die Entscheidung, ob ein Rahmen sich für
ein Crash-Replacement qualifiziert, liegt al-
lein bei RAAW.
Wenn du unser Crash-Replacement-Pro-
gramm in Anspruch nehmen möchtest,
sende uns bitte Fotos des beschädigten
Rahmens in guter Qualität sowie eine Be-
schreibung davon, wie der Schaden zu-
stande kam. Wir benötigen außerdem die
