Frage
Antwort
Überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung erhalten haben,
dass Ihr Konto entfernt wurde. Wenn Sie als Gast Anzeigerechte haben,
kann der Administrator Ihnen auch vorübergehend den Zugriff entziehen.
Wenden Sie sich an den Administrator, und bitten Sie ihn, die Rechte erneut
zu aktivieren, oder Sie erneut als Gast einzuladen.
Ich verliere häufig die
Verbindung. Warum ist
das so?
Überprüfen Sie, ob das WiFi-Signal im Raum, in dem sich das Babyphone
befindet, stark genug und stabil ist. Wenn dies nicht der Fall ist, benötigen
Sie einen WiFi-Repeater, der ein starkes und stabiles Signal gewährleistet.
Stellen Sie bei Verwendung eines WiFi-Repeaters sicher, dass Ihr Router und
der WiFi-Repeater dieselbe SSID haben und dass Sie dasselbe Passwort für
Router und Repeater verwenden.
Wenn die WiFi-Statusanzeige auf der Vorderseite des Babyphones
dauerhaft grün leuchtet und die Verbindung immer wieder abbricht, gibt es
möglicherweise ein Problem mit der Internetverbindung Ihres Smart-Geräts.
Überprüfen Sie das WiFi-Signal auf Ihrem Smart-Gerät bzw. die 3G- oder 4G-
Geschwindigkeit, indem Sie versuchen, einen Film anzusehen, z. B. auf YouTube.
Nachdem ich meinen
Router gewechselt
habe, kann ich mein
Baby nicht mehr sehen.
Woran liegt das?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Smart-Gerät ein gutes WiFi-Signal vom
neuen Router empfängt. Es gibt zwei Möglichkeiten, das Babyphone mit
dem WiFi-Netzwerk zu verbinden. Die erste Option ist, das Babyphone
einzuschalten. Die App zeigt die Nachricht “Baby monitor not found”
(Babyphone nicht gefunden) an. Gehen Sie zu “Troubleshooting”
(Fehlerbehebung), und wählen Sie “Reconnect baby monitor” (Babyphone
erneut verbinden) aus. Die zweite Option ist, die linke Infoleiste zu öffnen,
wenn die App die Nachricht “Baby monitor not found” (Babyphone nicht
gefunden) anzeigt. Wählen Sie das Babyphone in der linken Infoleiste
aus, und wählen Sie dann “Reconnect baby monitor” (Babyphone erneut
verbinden) aus. Halten Sie, sobald die App einen WiFi-QR-Code generiert
hat, den Bildschirm Ihres Smart-Geräts in einem Abstand von 20 cm vor das
Objektiv des Babyphones. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf
dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen. Das Einrichtungsverfahren
wurde erfolgreich abgeschlossen, wenn die WiFi-Statusanzeige auf der
Vorderseite des Babyphones dauerhaft grün leuchtet.
Ich wurde als Gast
eingeladen, aber warum
sehe ich nichts, wenn ich
die App öffne?
Überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung erhalten haben,
dass Ihr Konto entfernt wurde. Wenn Sie als Gast Anzeigerechte haben,
kann der Administrator Ihnen auch vorübergehend den Zugriff entziehen.
Wenden Sie sich an den Administrator, und bitten Sie ihn, die Rechte erneut
zu aktivieren, oder Sie erneut als Gast einzuladen.
Überprüfen Sie, ob Ihr Smart-Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Das Babyphone ist möglicherweise offline. Um eine Benachrichtigung zu
erhalten, wenn das Babyphone offline ist, öffnen Sie die linke Infoleiste, und
schalten Sie diese Benachrichtigung unter “Settings” (Einstellungen) ein.
Der Geräuschgrenzwert für Benachrichtigungen ist möglicherweise zu hoch
eingestellt. In diesem Fall werden Sie von der App nur benachrichtigt, wenn
das Baby einen hohen Geräuschpegel erzeugt. Öffnen Sie das Dashboard,
um den Geräuschgrenzwert zu senken und so sicherzustellen, dass Sie früher
benachrichtigt werden, wenn das Baby zu weinen beginnt.
DEUTSCH
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