Généralités
Lorsque je touche le produit avec
mon téléphone intelligent, rien ne
se passe. Pourquoi?
– L’application IntelligentPetLink
MC
est-elle téléchargée?
– V
otre application est-elle lancée?
– V
otre produit est-il branché?
– Si votre produit fonctionne avec des piles, assurez-vous que celles-
ci sont installées dans le bon sens.
– Si votre produit fonctionne avec des piles, assurez-vous que celles-
ci ont une charge suffisante pour faire fonctionner le produit.
– Les bons réglages du téléphone sont-ils activés?
Mon produit n’apparaît pas
dans l’application aux fins
d’inscription. Pourquoi?
– V
otre produit est-il branché?
– Si votre produit fonctionne avec des piles, assurez-vous que celles-
ci sont installées dans le bon sens.
– Si votre produit fonctionne avec des piles, assurez-vous que celles-
ci ont une charge suffisante pour faire fonctionner le produit.
– Les bons réglages du téléphone sont-ils activés?
Mon produit est-il bien inscrit?
Comment puis-je vérifier?
Touchez le produit avec votre téléphone intelligent tandis que
l’application IntelligentPetLink
MC
fonctionne. Si l’écran « Register
»
apparaît, votre produit n’a pas été inscrit dans votre application.
Procédez à l’inscription à partir de cet écran.
Puis-je retirer « Y
our pet »
(votre animal de compagnie) du
« Healthcare Log
»?
Non. « Y
our pet » est l’animal de compagnie par défaut configuré
dans l’application qui vous permet de surveiller un chat sans balise
SmartLink
MC
; « Y
our pet » restera dans le «
Healthcare Log
».
Je ne reçois pas d’alertes.
Comment puis-je m’assurer que
celles-ci fonctionnent?
– Assurez-vous que les alertes sont activées dans les réglages de votre
téléphone.
– Assurez-vous que la connectivité Bluetooth
MD
est activée pour votre
appareil iOS ou Android.
– Assurez-vous que vous avez téléchargé la bonne application.
– Assurez-vous que vous avez inscrit votre produit Intelligent Pet Care
MC
d’OurPets
MD
dans l’application.
Je ne reçois pas d’alerte lorsque
je ne suis pas à la maison.
Pourquoi?
Vous pouvez recevoir des alertes provenant de vos produits uniquement
lorsque vous êtes à l’intérieur de la portée du signal Bluetooth
MD
(27 m
[90 pi]). Cependant, si vous achetez la borne SmartLink
MC
(en option) et
la branchez au réseau sans fil de votre maison, vous pourrez également
recevoir des alertes lorsque vous n’êtes pas à la maison.
Dépannage
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