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1-877-646-5288
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ESP
A
Ñ
OL
GUÍA DE
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El motor no arranca o la unidad de cuchillas no rota�
•
Asegúrese de que el recipiente esté firmemente colocado sobre la base del motor.
•
Asegúrese de que la tapa se encuentre firmemente colocada sobre el recipiente en la posición
correcta (alinee las flechas).
•
El aparato está apagado. Presione el botón de encendido ( ) para encenderlo.
•
Verifique que el enchufe esté firmemente introducido en el tomacorriente.
•
Verifique el fusible o el disyuntor.
•
La unidad se ha sobrecargado. El aparato se detendrá, y la luz de encendido destellará.
Desenchufe y espere, aproximadamente, 15 minutos antes de volver a utilizarlo.
•
La unidad se ha recalentado. Desenchufe y espere, aproximadamente, 15 minutos antes de
volver a utilizarla.
•
Asegúrese de que la unidad no está sobrecargada.
El picado de los alimentos es demasiado fino o aguado�
•
El alimento se ha procesado demasiado. Utilice el botón PULSE (PULSO) para procesar en
forma controlada.
El alimento se acumula en la tapa o en las paredes del recipiente�
•
La mezcla es demasiado espesa. Agregue más líquido.
No pueden hacerse raspados a partir de hielo sólido�
•
No utilice hielo que haya estado fuera del congelador o que haya comenzado a derretirse.
Utilice hielo recién sacado del congelador.
•
Comience con algunas pulsaciones y, luego, continúe con un ciclo de licuado continuo.
La base del motor no se adhiere a la superficie de la encimera o de la mesa�
•
Asegúrese de que la superficie y las ventosas estén limpias. Las ventosas solo se adherirán
a superficies lisas. Las ventosas NO se adherirán a determinadas superficies, como madera,
azulejos y acabados no pulidos.
•
NO intente usar el aparato cuando la base del motor esté adherida a una superficie que no
sea segura (tablas de cortar, fuentes, platos, etc.).
Recibe un mensaje de “ERR” (error)�
•
La Nutri Ninja
™
| Ninja
®
BlendMax DUO
™
puede detectar qué recipiente se encuentra sobre
la base del motor. Es posible que esté intentando utilizar un programa que no está diseñado
para el recipiente que ha instalado. Las luces de los programas se encenderán e indicarán
qué programas hay disponibles para cada recipiente.
•
Puede aparecer un mensaje de error (“ERR”) si la unidad estuvo funcionando durante más
de 2 minutos en un período de tiempo breve. Si esto ocurre, desenchufe la unidad durante 1
minuto antes de volver a utilizarla.
Se encendió una luz roja que parpadea�
•
La unidad no está instalada adecuadamente. Por su seguridad, la unidad solo podrá
encenderse cuando esté ensamblada adecuadamente. Consulte las páginas sobre
ensamblaje de esta guía del propietario para obtener asistencia.
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas y de operación accidental,
apague y desenchufe la unidad antes de resolver el problema�
GARANTÍA LIMITADA
DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de 1 año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas autorizados de
SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario original y al producto original,
y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra durante un
período de 1 año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas normales y
se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual de instrucciones, sujeto a
las siguientes condiciones y exclusiones.
¿Qué cubre mi garantía?
1. La unidad original y/o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio
exclusivo de SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período máximo de 1 año a partir de
la fecha de compra original.
2. En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía terminará seis
meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante
de la garantía vigente, lo que sea mayor. Si se reemplaza la unidad, SharkNinja se reserva el derecho de
reemplazarla con una unidad de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de atención al cliente/productos están a su disposición para proporcionar todas las
opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a
nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivas.
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (lo que incluye todos los recipientes
de licuado, tapas, cuchillas y base de la licuadora), que requieren mantenimiento regular y/o reemplazo
para asegurar el funcionamiento adecuado de la unidad.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad, por parte del cliente, para ser reparada o reemplazada.
Se cobrará una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío al momento de realizar el envío para
devolver la unidad reparada o reemplazada.
4. Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el maltrato durante el transporte.
5. Daños emergentes e incidentales.
6. Defectos causados por daños provocados en el transporte o las reparaciones, el servicio técnico, o
alteraciones al producto o a cualquiera de sus piezas que hayan sido realizados por un técnico no
autorizado por SharkNinja o que resulten de estos.
7. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio técnico:
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro
del período de garantía, visite ninjakitchen.com para obtener instrucciones de cuidado/mantenimiento del
producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de atención al cliente/productos
también están a su disposición para brindarle asistencia para el producto y opciones de servicio de garantía si
llama al 1-877-646-5288.
Cómo iniciar un reclamo de garantía:
Primero, debe activar su garantía registrando su unidad en línea en ninjakitchen.com/customersupport (Nota:
Las compras realizadas directamente a SharkNinja se registran automáticamente y se activa la garantía). De
manera alternativa, puede llamar al 1-877-646-5288 para que un especialista de atención al cliente lo ayude.
Tenga en cuenta que debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones de
devolución y embalaje se le proporcionarán en ese momento.
La línea de atención al cliente está abierta de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m., hora oficial del este
(Eastern Time, ET) y los sábados de 9 a. m. a 6 p. m., ET.
Se pueden comprar piezas de repuesto en ninjakitchen.com. Para obtener más información sobre lo que se
clasifica como piezas que se gastan y piezas que no se gastan, visite ninjawarranty.com.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían
según el estado.
Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o emergentes, por lo que lo
anterior puede no aplicarse en su caso.
