43
44
1-877-646-5288
n i n j a k itc h e n . co m
FR
AN
Ç
AIS
GUIDE DE
DÉPANNAGE
Le moteur ne démarre pas ou le jeu de lames ne tourne pas�
•
Assurez-vous que le contenant est correctement placé sur le bloc moteur.
•
Assurez-vous que le couvercle soit bien en place sur le contenant et dans la bonne position
(alignez les flèches).
•
L’appareil est à l’arrêt. Appuyez sur le bouton d’alimentation ( ) pour le mettre en marche.
•
Vérifiez que la fiche est insérée dans la prise électrique de manière sécuritaire.
•
Inspectez le fusible ou le disjoncteur.
•
L’appareil a été surchargé. L’appareil s’arrêtera et le voyant d’alimentation clignotera.
Débranchez l’appareil et attendez environ 15 minutes avant de vous en servir de nouveau.
•
L’appareil a surchauffé. Débranchez l’appareil et attendez environ 15 minutes avant de vous
en servir de nouveau.
•
Assurez-vous que l’appareil n’est pas surchargé.
Les aliments sont hachés trop finement ou sont trop liquides�
•
Les aliments ont été transformés trop longtemps. Utilisez le bouton PULSE (IMPULSION) pour
une transformation plus contrôlée.
Les aliments s’accumulent sur le couvercle ou sur les côtés du contenant�
•
Le mélange est trop épais. Ajoutez plus de liquide.
Les glaçons ne se transforment pas en neige�
•
N’utilisez pas la glace qui a été laissée à la température de la pièce pendant un certain temps
ou qui a commencé à fondre. Utilisez de la glace provenant directement du congélateur.
•
Commencez par quelques impulsions, puis passez à un cycle de mélange continu.
Le bloc moteur ne colle pas au comptoir ou à la table�
•
Assurez-vous que la surface et les ventouses sont propres. Les ventouses n’adhèrent qu’aux
surfaces lisses. Les ventouses N’ADHÉRERONT PAS sur certaines surfaces telles que le bois, les
tuiles et les finitions non polies.
•
NE TENTEZ PAS d’utiliser l’appareil lorsque le bloc moteur est fixé à une surface non
sécuritaire (planche à découper, plateau, plaques, etc.).
Vous obtenez un message « ERR »�
•
Votre Nutri Ninja
MC
| Ninja
MD
BlendMax DUO
MC
peut détecter quel contenant est placé sur le
bloc moteur. Vous essayez peut-être d’utiliser un programme qui n’a pas été conçu pour le
contenant que vous avez installé. Les programmes s’allument pour indiquer ceux qui sont
offerts pour chaque contenant.
•
Il est possible que le message « ERR » s’affiche lorsque votre appareil est maintenu en
marche pendant plus de deux minutes à des intervalles rapprochés. Si cela se produit, veuillez
débrancher l’appareil pendant une minute avant de le réutiliser.
Un voyant rouge clignote�
•
L’appareil n’est pas installé correctement. Pour votre sécurité, l’appareil ne s’activera que
lorsqu’il est correctement assemblé. Veuillez consulter les pages d’assemblage de ce guide
du propriétaire pour obtenir de l’assistance.
AVERTISSEMENT : pour réduire les risques d’électrocution et de mise en
marche involontaire, éteignez et débranchez l’appareil avant tout dépannage�
GARANTIE LIMITÉE
D’UN (1) AN
La garantie limitée de 1 an s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de SharkNinja Operating
LLC. La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit original et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une période de
1 an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si le produit est entretenu
conformément aux exigences décrites dans ce mode d’emploi, sujet aux conditions, aux exclusions et aux
exceptions ci-dessous.
Que couvre ma garantie?
1. L’appareil d’origine ou les composantes inusables considérées comme défectueuses, à la seule discrétion
de SharkNinja, seront réparés ou remplacés pour 1 an à compter de la date d’achat initiale.
2. Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de réception
de l’appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la période la plus
longue. Si l’appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur
égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les options
du service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l’améliorer et de choisir nos options de garantie de
service VIP disponibles pour certaines catégories de produits.
1. L’usure normale des pièces d’usure (y compris tous les contenants de mélange, les couvercles, les lames
et la base du mélangeur) qui nécessitent un entretien ou un remplacement périodique afin d’assurer le bon
fonctionnement de votre appareil n’est pas couverte par cette garantie.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos centres par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de l’appareil
sera facturé au moment de l’expédition de l’appareil réparé ou remplacé.
4. Dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, de la négligence lors de la manipulation ou une
mauvaise manipulation pendant le transport.
5. Dommages indirects et accessoires.
6. Défectuosités causées par l’expédition, ou par des réparations, un entretien ou une modification du produit
ou des pièces de celui-ci effectués par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
7. Produits achetés ou utilisés à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Problèmes avec l’appareil et réparations sous garantie :
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant la période de
garantie, rendez-vous sur le site ninjakitchen.com pour obtenir de l’information sur les soins et l’entretien du produit
que vous pouvez effectuer vous-même. Pour obtenir de l’assistance avec les options du service de la garantie ou
avec le produit, veuillez appeler notre service à la clientèle et nos spécialistes de produits au 1-877-646-5288.
Comment présenter une demande de service sous garantie :
Vous devez d’abord activer votre garantie en enregistrant votre appareil en ligne à ninjakitchen.com/customersupport
(Remarque : les achats effectués directement auprès de SharkNinja sont automatiquement enregistrés et la garantie
est activée.) Vous pouvez également appeler le 1-877-646-5288 pour demander l’aide d’un spécialiste du service à
la clientèle. Veuillez noter que vous devez appeler le 1-877-646-5288 pour amorcer une demande de service sous
garantie. Les directives d’emballage et de retour de l’appareil vous seront fournies à ce moment-là.
Le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h (HE), ainsi que le samedi et le dimanche de 9 h
à 18 h (HE).
Vous pouvez faire l’achat de pièces de rechange en visitant le site ninjakitchen.com. Pour obtenir plus de
renseignements sur ce qui est qualifié de pièces d’usure et de pièces inusables, visitez ninjawarranty.com.
Cette garantie vous confère des droits juridiques particuliers selon la loi; vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits
qui varient d’une province ou d’un État à l’autre.
Certains États américains ou certaines provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de
dommages accessoires ou indirects, auquel cas cette disposition ne s’appliquerait pas.
