Insportline Rapid SE, Owner'S Manual

Page: 22 / 58

21
- neodvratnou událostí, živelnou pohromou
- neodbornými zásahy-
- nesprávným zacházením, či nevhodným umístěním, vlivem nízké nebo vysoké teploty,
působením vody, neúměrným tlakem a nárazy, úmyslně pozměněným designem, tvarem nebo
rozměry
Reklamační řád
Postup při reklamaci vady zboží
Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí
škody na zboží, resp. po jeho dodání. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil všechny vady,
které je možné při přiměřené odborné prohlídce zjistit.
Při reklamaci zboží je kupující povinen na žádost prodávajícího prokázat nákup a oprávněnost
reklamace fakturou nebo dodacím listem s uvedeným výrobním (sériovým) číslem, případně týmiž
doklady bez sériového čísla. Neprokáže-li kupující oprávněnost reklamace těmito doklady, má
prodávající právo reklamaci odmítnout.
Pokud kupující oznámí závadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. nebyly splněny podmínky
záruky, závada byla nahlášena omylem apod.), je prodávající oprávněn požadovat plnou úhradu
nákladů, které vznikly v souvislosti s odstraňováním závady takto oznámené kupujícím. Kalkulace
servisního zásahu bude v tomto případě vycházet z platného ceníku pracovních výkonů a nákladů na
dopravu.
Pokud prodávající zjistí (testováním), že reklamovaný výrobek není vadný, považuje se reklamace za
neoprávněnou. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladu, které vznikly v souvislosti
s neoprávněnou reklamací.
V případě, že kupující reklamuje vady zboží, na které se vztahuje záruka podle platných záručních
podmínek prodávajícího, provede prodávající odstranění vady formou opravy, případně výměny
vadného dílu nebo zařízení za bezvadné. Prodávající je se souhlasem kupujícího oprávněn dodat
výměnou za vadné zboží jiné zboží plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších
technických parametrů. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží
prodávajícímu.
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení vadného zboží, pokud nebude
dohodnuta lhůta delší. Za den vyřízení se považuje den, kdy bylo opravené nebo vyměněné zboží
předáno kupujícímu. Není-li prodávající s ohledem na charakter vady schopen vyřídit reklamaci v
uvedené lhůtě, dohodne s kupujícím náhradní řešení. Pokud k takové dohodě nedojde, je prodávající
povinen poskytnout kupujícímu finanční náhradu formou dobropisu.