IBM PC 300, Guías Del Usuario Manual

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Diagnóstico y recuperación de problemas 10-25
Programas de diagnóstico de IBM
El sistema incluye dos programas de diagnóstico:
• PC-Doctor para Windows: este programa de diagnóstico basado en Windows
está preinstalado en el sistema. PC-Doctor para Windows puede diagnosticar
algunos problemas de hardware, pero es más efectivo diagnosticando
problemas de software. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar
PC-Doctor para Windows, consulte el apartado ”Inicio de PC-Doctor para
Windows” en la página 10-26.
• IBM Enhanced Diagnostics: este programa se encuentra en el CD de
Diagnósticos y recuperación del producto. IBM Enhanced Diagnostics es
independiente del sistema operativo Windows instalado en el sistema. Aunque
puede diagnosticar algunos problemas de software, es más efectivo
diagnosticando problemas de hardware. IBM Enhanced Diagnostics suele
utilizarse generalmente bajo cualquiera de las condiciones siguientes:
– Cuando los problemas del sistema impiden que se utilice PC-Doctor para
Windows
– Cuando PC-Doctor para Windows y otros métodos de diagnóstico no han
tenido éxito a la hora de aislar un problema que se sospecha está
relacionado con el hardware
En la mayoría de los casos, es aconsejable ejecutar primero PC-Doctor para
Windows. Si PC-Doctor para Windows no detecta un error, ejecute IBM Enhanced
Diagnostics. Esto proporciona el método más completo y efectivo de diagnosticar
un problema de software o hardware. Guarde e imprima los archivos de registro
creados por ambas versiones de diagnósticos. Si no puede aislar y reparar el
problema, necesitará los archivos de registro cuando llame a IBM y hable con un
representante de soporte técnico. El archivo de registro creado por PC-Doctor para
Windows se guarda automáticamente en C:\PCDR\DETAILED.TXT.
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