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Garantie Limitée
Coordonnées de service et de garantie
Pays d’achat
Horizon Hobby
Coordonnées
Adresse
Amérique du Nord
Horizon Service Center (Repairs and Repair Requests)
servicecenter.horizonhobby.com/RequestForm/
4105 Fieldstone Rd
Champaign, Illinois, 61822 USA
Horizon Product Support (Product Technical Assistance)
[email protected].
877-504-0233
Sales
[email protected]
800-338-4639
Ce que couvre cette garantie
Horizon Hobby, LLC, (Horizon) garantit à l’acheteur original que le produit acheté (le
« Produit ») est exempt de tout défaut matériel et de fabrication à la date d’achat.
Ce qui n’est pas couvert par cette garantie
La présente garantie n’est pas transférable et ne couvre pas (i) les dommages
superfi ciels, (ii) les dommages dus à des cas de force majeure, un accident, un mauvais
usage, un usage abusif, de la négligence, un usage commercial ou à une utilisation,
une installation, une manipulation ou un entretien inadéquats, (iii) les modifi cations
apportées au Produit ou à une partie de celui-ci, (iv) les tentatives d’entretien non
effectuées dans un centre de réparations Horizon Hobby agréé, (v) les Produits non
achetés chez un distributeur Horizon agréé, (vi) les Produits non conformes aux
règlementations techniques en vigueur ou (vii) les utilisations du Produit enfreignant la
législation et les règlementations en vigueur.
HORIZON N’OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE OU ASSERTION QUE LA PRÉSENTE
GARANTIE EXPRESSE ET DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES Y COMPRIS,
SANS RESTRICTION, LES GARANTIES IMPLICITES DE NON-CONTREFAÇON, D’APTITUDE
À LA VENTE ET D’ADÉQUATION À UNE FIN PARTICULIÈRE. IL EST DE LA SEULE
RESPONSABILITÉ DE L’ACHETEUR DE VÉRIFIER SI LE PRODUIT CORRESPOND À SES
CAPACITÉS ET À L’UTILISATION PRÉVUE.
Recours de l’acheteur
La seule obligation d’Horizon et le seul et unique recours de l’acheteur consistent
en (i) la réparation ou (ii) le remplacement de tout Produit qu’Horizon juge
défectueux, à sa discrétion. Horizon se réserve le droit d’inspecter tout Produit
faisant l’objet d’une demande de service sous garantie. Les décisions en matière
de réparation ou de remplacement sont à l’entière discrétion d’Horizon. Une preuve
d’achat est exigée pour toute demande de service sous garantie. EN VERTU DE
CETTE GARANTIE, LA RÉPARATION ET LE REMPLACEMENT DU PRODUIT SONT LES
SEULS ET UNIQUES RECOURS DE L’ACHETEUR.
Limitation de responsabilité
HORIZON NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX,
INDIRECTS, ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS, DE LA DIMINUTION DES BÉNÉFICES,
DE LA BAISSE DE LA PRODUCTION OU DES PERTES COMMERCIALES, MÊME SI
CETTE RÉCLAMATION EST ADRESSÉE AU TITRE D’UN CONTRAT, D’UNE GARANTIE,
D’UNE FAUTE, D’UNE NÉGLIGENCE, D’UNE STRICTE RESPONSABILITÉ OU TOUTE
AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, MÊME SI HORIZON A ÉTÉ INFORMÉE DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Par ailleurs, Horizon n’acceptera pas de recours
issus d’un cas de garantie lorsque ces recours dépassent la valeur unitaire du
Produit. Horizon n’exerce aucun contrôle sur l’utilisation, l’installation, le montage
fi nal, la modifi cation ou la mauvaise utilisation du Produit et ne saurait être tenue
responsable pour tout préjudice ou dommage en résultant. L’utilisateur accepte
toute responsabilité résultant de l’utilisation, de l’installation ou de l’assemblage du
produit. Si vous n’êtes pas prêt, en tant qu’acheteur ou utilisateur, à accepter ces
responsabilités en relation avec l’utilisation du Produit, nous vous demandons de
restituer au vendeur le Produit, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Droit applicable
Les présentes conditions d’utilisation sont soumises au droit de l’Illinois, États-
Unis (sans égard aux principes des confl its de lois). Cette garantie vous donne
des droits spéciaux, et vous pouvez également avoir d’autres droits, qui varient en
fonction des États. Horizon se réserve le droit de modifi er la présente garantie à
tout moment et sans préavis.
SERVICE APRÈS-VENTE
Questions, assistance et services
Votre revendeur spécialisé local et le point de vente ne peuvent vous fournir
un service de garantie ou une assistance. Une fois que vous avez commencé à
assembler, monter ou utiliser le Produit, vous devez directement contacter votre
distributeur local ou Horizon. Cela permettra à Horizon de mieux répondre à vos
questions et de vous offrir ses services dans le cas où vous auriez besoin d’une
assistance. Si vous avez des questions ou avez besoin d’une assistance, veuillez
vous rendre sur notre site Internet www.horizonhobby.com et remplir un formulaire
de demande d’assistance ou appeler le numéro de téléphone gratuit indiqué dans
la section sur les informations de contact concernant la garantie et le service
après-vente pour parler avec un représentant du service après-vente.
Inspections ou réparations
Si le Produit a besoin d’être inspecté ou réparé et est légal dans le pays où vous habitez et
l’utilisez, veuillez suivre la procédure d’envoi de demande de réparation en ligne d’Horizon
disponible sur notre site Internet ou appeler Horizon pour obtenir un numéro d’autorisation
de retour de marchandise (NAR). Emballez le Produit soigneusement dans un carton
d’expédition. Veuillez noter que le Produit peut être fourni avec un carton d’emballage,
mais que celui-ci n’est pas conçu pour résister aux conditions d’envoi sans protection
supplémentaire. Pour envoyer le colis, faites appel aux services d’un transporteur
garantissant un suivi et une assurance contre la perte ou les dommages pouvant survenir
pendant le transport. Horizon ne sera tenue responsable de la marchandise que lorsque
celle-ci nous sera livrée et sera acceptée dans nos locaux. Un formulaire de demande
de réparation en ligne est disponible sur http://www.horizonhobby.com/content/service-
center_render-service-center. Si vous n’avez pas accès à Internet, veuillez contacter
le service après-vente d’Horizon pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de
marchandise ainsi que des instructions pour envoyer votre produit en réparation. Lorsque
vous appelez Horizon, il vous sera demandé de donner votre nom complet, votre adresse
postale, votre adresse électronique et un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable
pendant les heures de bureau. Lorsque vous envoyez un produit à Horizon, veuillez inclure
votre numéro d’autorisation de retour de marchandise, une liste des articles envoyés ainsi
qu’une brève description du problème. Veuillez également inclure la photocopie d’une
facture d’origine pour pouvoir bénéfi cier de la garantie. Assurez-vous que votre nom, votre
adresse et votre numéro d’autorisation de retour de marchandise sont clairement indiqués
sur le carton d’expédition.
REMARQUE: n’envoyez pas de batteries Li-Po à Horizon. Si vous rencontrez
des problèmes avec une batterie Li-Po, veuillez contacter le service après-
vente Horizon concerné.
Conditions de garantie
Pour pouvoir bénéfi cier de la garantie, vous devez inclure la facture originale
indiquant une preuve de la date d’achat.
Si les conditions de garantie sont
respectées, votre Produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Les décisions en
matière de réparation ou de remplacement sont à l’entière discrétion d’Horizon.
Réparations non couvertes
Horizon effectuera les réparations non couvertes par la garantie et un
paiement sera exigé sans préavis ou devis, à moins que les frais dépassent
le prix d’achat de 50 %.
En envoyant le Produit en réparation, vous acceptez de
payer ce service sans recevoir de préavis. Un devis est disponible sur demande.
Vous devez inclure cette demande avec l’article envoyé en réparation. Le devis
d’une réparation non couverte par la garantie comprendra la facturation de la main
d’œuvre (une demi-heure de travail minimum). Des frais de transport de retour
vous seront également facturés. Horizon accepte les mandats et les chèques
de banque ainsi que les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover.
En envoyant un produit en réparation à Horizon, vous acceptez les conditions
générales d’Horizon disponible sur notre site Internet : http://www.horizonhobby.
com/content/service-center_render-service-center.
ATTENTION : les services de réparation d’Horizon sont limités aux Produits
conformes dans le pays où ils sont détenus et utilisés. Un Produit reçu non
conforme ne sera pas réparé. De plus, l’expéditeur devra, à ses frais, faire
appel aux services du transporteur de son choix pour se faire renvoyer le
Produit qui n’a pas été réparé. Horizon conservera le Produit non conforme
pendant 60 jours à compter de la notifi cation de la décision, puis procédera
à sa destruction.
05/15
F-18 Blue Angel
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