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DÉPANNAGE
Les anomalies de fonctionnement sont souvent dues à des causes mineures ; consulter le tableau ci-dessous avant de contac-
ter le service après-vente. Cela pourra vous faire gagner du temps et vous éviter des dépenses inutiles.
Anomalie
Causes possibles
Remèdes
L'affichage est éteint et le boutons ne
fonctionnent pas
L'alimentation électrique est défaillante.
Vérifier que l’appareil est bien alimenté électriquement.
L'interrupteur arrière est éteint.
Placer l'interrupteur en position "1"
Le boîtier de contrôle est défectueux.
Débrancher le poêle pendant une minute, le rebrancher et
l'allumer à nouveau. Si le problème persiste, contacter le Service
Après-Vente
La connexion entre le boîtier et la carte est
défectueuse.
Contacter le Service Après-Vente
La carte électronique est défectueuse.
Contacter le Service Après-Vente
La télécommande ne fonctionne pas
La distance est trop élevée.
Rapprocher la télécommande du poêle
La pile est usée.
Remplacer la pile
La télécommande est défectueuse.
Contacter le Service Après-Vente pour remplacer la
télécommande
Le poêle présente un défaut
d'allumage
Accumulation excessive de cendres dans le
creuset.
Nettoyer le creuset
Procédure d'allumage incorrecte.
Répéter la procédure d'allumage.
Si le problème persiste, contacter le Service Après-Vente
Le poêle ne démarre pas
automatiquement
Le réservoir à pellets est vide.
Remplir le réservoir avec des pellets
La bougie n'atteint pas la température
requise;
Faire vérifier la bougie par un technicien qualifié
Le pellet ne descend pas dans le creuset.
Après avoir débranché la prise, vérifier que le pellet n'est pas
coincé dans la goulotte et que la vis sans fin n'est pas coincée
par un corps étranger.
Le moteur de la vis sans fin est endommagé. Contacter le Service Après-Vente
Le creuset est mal positionné ou est sale.
Nettoyer le creuset et vérifier que la bougie est positionnée face
au logement de celui-ci.
Le circuit d'évacuation des fumées est
obstrué;
Éliminer tout corps étranger de la cheminée ou du conduit de
fumée
L'extracteur de fumées ne fonctionne pas. Contacter le Service Après-Vente
Les pellets sont trop humides.
Remplacer les pellets et vérifier l'emplacement de stockage.
Le poêle fonctionne pendant quelques
minutes, puis s'éteint.
La procédure d'allumage a été interrompue.. Répéter la procédure d'allumage.
Si le problème persiste, contacter le Service Après-Vente
L'alimentation électrique a été coupée.
Répéter la procédure d'allumage.
Les sondes de fumée sont défectueuses.
Contacter le Service Après-Vente
Le ventilateur d'extraction des
fumées fonctionne en continu.
Le poêle est encore en cours de
refroidissement
Attendre la fin du refroidissement.
Si le problème persiste, contacter le Service Après-Vente
la porte vitrée se salit trop vite, la
flamme est longue, rougeâtre et faible
La cheminée présente des sections trop
longues ou bouchées
Faire vérifier le circuirt d'extraction.
Il y a trop de pellets dans le réservoir
Diminuer le niveau de charge des pellets.
Le creuset est mal positionné ou est sale.
Nettoyer le creuset et vérifier que la bougie est positionnée face
au logement de celui-ci.
Du vent s'oppose au flux d'extraction..
Faire vérifier le circuirt d'extraction.
L'air de combustion est défaillant
Vérifier le circuit d'admissin d'air.
Vérifier la position et l'état de proprté du creuset.
Le type de pellets utilisé a été modifié
Vérifier la qualité des pellets.
L'extracteur de fumées ne fonctionne pas. Contacter le Service Après-Vente
La porte n'est pas étanche.
Vérifier l'étanchéité du joint de porte.
