EMU LUCIOLE, Instruction Manual, Page: 27 / 48

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Luciole REV 1 – Dez 2018
um eletrodoméstico permite evitar possíveis consequências negativas para o ambiente e
para a saúde causadas por uma eliminação inadequada e permite recuperar os materiais que
compõem a máquina de modo a obter uma importante poupança de energia e recursos. Para
chamar a atenção para a obrigação de eliminar separadamente os eletrodomésticos, no produto
está presente a marca do contentor móvel de lixo barrado.
CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA NA ITÁLIA E EUROPA
A EMU Group SpA garante este aparelho por dois anos, a partir da data de aquisição, contra os
defeitos de fabrico e de materiais. A garantia não é reconhecida na ocorrência de danos acidentais,
devido a uso impróprio ou negligência (leia atentamente as instruções fornecidas com o produto), e em
caso de desgaste normal e defeitos marginais que apresentam um efeito insignificante no valor e no
funcionamento do produto. A garantia decai também em caso de modificações ou reparos efetuados no
produto por pessoal não autorizado.
SOLICITAÇÃO DE ASSISTÊNCIA
• Guarde o documento de compra
do produto (nota fiscal no caso de compra junto a um ponto de
venda ou outro documento no caso de compra com serviço de entrega ao domicílio);
• Guarde a embalagem do aparelho para garantir um manuseio seguro na prestação dos serviços
de assistência técnica.
O serviço de assistência durante a garantia prevê a devolução do aparelho ao Ponto de Venda
(PdV) aos cuidados do Cliente,
que deve devolver o produto limpo, na sua embalagem original ou numa
embalagem alternativa que previna danos e ruturas em caso de um eventual transporte. O cliente deve,
ademais, disponibilizar o documento de compra para demonstrar o direito à garantia. O PdV verifica a
validade da garantia e envia o pedido de aprovação, através de um formulário específico devidamente
preenchido e acompanhado por uma cópia do documento de compra, à EMU Group SpA (Customer
Service) para o endereço de correio eletrónico (info@emu.it). Consequentemente à aprovação por parte
da EMu SpA, que em alguns casos pode exigir a devolução do produto ao fabricante, o PdV se ocupa da
substituição do produto ou do componente quebrado.
Em caso de métodos de venda diferentes (tais
como comércio eletrónico, etc.), o Cliente deve dirigir-se ao Gerente de Venda (GdV) do canal de
aquisição,
acompanhando o seu pedido com o documento de compra para demonstrar o direito
à garantia. O GdV indicará ao cliente os modos de gestão específicos do caso..
Produtor:
Fratelli Guzzini S.p.A.
Contrada Mattonata, 60
62019 Recanati (MC)