EMU LUCIOLE, Instruction Manual, Page: 15 / 48

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Luciole RÉV 1 – Décembre 2018
qui le composent afin d’obtenir un gain d’énergie et de ressources significatif. Pour indiquer
l’obligation d’éliminer séparément les appareils électroménagers, le produit est marqué par le
symbole de la poubelle mobile barrée.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE ITALIE EUROPE
La société EMU Group SpA garantit cet appareil pendant deux ans à compter de la date d’achat, contre
les défauts de fabrication et les matériaux utilisés.
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence
(lire attentivement les instructions fournies avec le produit) et en cas d’usure normale de fonctionnement
et de défauts qui ont un effet négligeable sur la valeur ou sur le fonctionnement du produit.
La garantie est annulée en cas de modifications ou réparations effectuées sur le produit par des
personnes non autorisées.
COMMENT FAIRE EN CAS DE DEMANDE D’ASSISTANCE
• Conserver le document d’achat
du produit (ticket de caisse en cas d’achat dans un point de vente
ou un autre document en cas d’achat avec livraison à domicile);
• Conserver l’emballage du produit , car en cas de manutention pour l’assistance technique, il
assure la protection de celui-ci.
Le service d’assistance sous garantie prévoit le retour de l’appareil au point de vente (PDV) par
le client
qui doit rendre le produit propre et emballé dans son emballage d’origine ou dans un emballage
de remplacement qui permet d’en éviter la rupture en cas de transport. Il doit également fournir le
document d’achat afin de démontrer le droit à la garantie.
Le PDV contrôle la validité de la garantie et envoie la demande d’accord à l’aide du formulaire approprié
dûment rempli et accompagné d’une copie du document d’achat à la société EMU Group SpA (Service
clientèle) à l’adresse de poste électronique (info@emu.it).
Suite à l’accord de la société EMU Group SpA, qui dans certains cas peut exiger le retour du produit
dans l’usine de EMU Group SpA, le PDV effectue le remplacement du produit ou du composant cassé.
En cas de modes de vente différents (par exemple, e-commerce) le client doit s’adresser au
gestionnaire de la vente (GDV) auquel a été effectué l’achat
en accompagnant la demande du
document prouvant l’achat, afin d’établir le droit à la garantie. Le GDV indiquera au client comment gérer
le cas.
Fabricant:
Fratelli Guzzini S.p.A.
Contrada Mattonata, 60
62019 Recanati (MC)