CHAPITRE 14: Dépannage
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Si vous avez des questions concernant la manière d'utiliser un programme,
consultez :
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Aide en ligne
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Documentation imprimée
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Documentation Microsoft Windows
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Le site Web des éditeurs de logiciels
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Consultez la section Dépannage de ce chapitre.
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Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série et le numéro de
commande, ainsi qu'une description détaillée de votre problème,
notamment le texte exact de tous les messages d'erreur et les mesures que
vous avez prises.
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Assurez-vous que votre ordinateur est à proximité au moment de votre
appel. Le technicien peut vous demander de suivre certaines étapes de
dépannage.
Numéros de téléphone
Vous pouvez accéder au support technique à l'aide de votre téléphone pour
obtenir des réponses à vos questions :
Autoassistance
Pour toute question sur
la manière
d'utiliser du matériel ou des logiciels fournis
par eMachines, consultez les ressources suivantes :
Aide et support
Pour plus d'informations sur le
dépannage, cliquez sur
Démarrer
puis
sur
Aide et support
. Tapez le mot clé
pratiquer
dans le champ Rechercher,
puis cliquez sur la flèche.
■
La documentation imprimée ou en ligne fournie avec votre matériel ou
vos logiciels. Dans bon nombre de cas, vous trouverez des informations
complémentaires sur les produits et de la documentation en ligne pour
le matériel fourni par eMachines dans la bibliothèque de documentation
de notre site Web.
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Ce manuel de l'utilisateur.
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Le site Web des éditeurs de logiciels.
Ressources
Description du service
Comment l'obtenir
Service
d'assistance
clientèle
eMachines
Contactez un représentant du service d'assistance
clientèle eMachines concernant toute question de
support technique non couverte par un
didacticiel.
(Consultez
« Avant d'appeler le service
d'assistance clientèle eMachines » à la page 181
avant d'appeler.)
Les numéros de téléphone du service
d'assistance clientèle eMachines varient
selon le pays ou la région. Consultez
l'étiquette à l'avant ou sur le côté de votre
ordinateur.
Summary of Contents for H3120
Page 21: ...CHAPTER 2 Getting to Know Your Computer www emachines com 14 ...
Page 31: ...CHAPTER 3 Using Your Computer www emachines com 24 ...
Page 47: ...CHAPTER 4 Using Windows XP www emachines com 40 ...
Page 55: ...CHAPTER 5 Using the Internet www emachines com 48 ...
Page 116: ...CHAPTER 10 Protecting Your Computer Hardware security Data security Security updates ...
Page 149: ...CHAPTER 12 Maintaining Your Computer www emachines com 142 ...
Page 172: ...CHAPTER 14 Troubleshooting Safety guidelines First steps Troubleshooting Telephone support ...
Page 203: ...Index www emachines com 196 ...
Page 223: ...CHAPITRE 2 Faites connaissance avec votre ordinateur www emachines com 14 ...
Page 233: ...CHAPITRE 3 Utilisation de votre ordinateur www emachines com 24 ...
Page 257: ...CHAPITRE 5 Utilisation d Internet www emachines com 48 ...
Page 374: ...CHAPITRE 14 Dépannage Directives de sécurité Premières étapes Dépannage Support par téléphone ...
Page 405: ...Index www emachines com 196 ...
Page 406: ...8511128 MAN EM HW REF GDE FRCA R0 ...