Cozzia CZ-7505, User Manual

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RENSEIGNEMENTS SUR LA GARANTIE
ENTRETIEN ET SOUTIEN TECHNIQUE
GARANTIE PROLONGÉE
Les produits Cozzia sont livrés avec garanties suivantes :
Le fauteuil de massage modèle CZ-7505 de Cozzia possède une garantie d'un an sur le service et d’une
garantie de deux an pour les pièces. Le service à la clientèle de Cozzia n'accepte pas les retours de
marchandise (RMA) pour ces produits. Les produits cozzia peuvent être réparés par le client ou par un
technicien de réparation à votre domicile. Cozzia n'accepte pas les retours de marchandise (ARM) des
consommateurs.
Pour plus d'informations sur la garantie et l‘entretien, contactez le département du service à la clientèle au
1-888-270-8538, du lundi au vendredi entre 8:00 am et 4:00 pm MST., en envoyant un courriel à
service@cozzia.ca ou en consultant le site web www.cozzia.ca.
Les clients devront avoir en main le numéro de série du produit ainsi qu'une preuve d’achat datée (reçu de
vente) s’ils communiquent avec le service à la clientèle de Cozzia au sujet de réparations.
Les représentants du service à la clientèle de Cozzia pourront répondre à la majorité de vos questions, mais
dans certains cas, il pourrait être nécessaire d’envoyer un spécialiste du service technique pour profiter
d'un meilleur soutien technique.
Les réparations non couvertes par la garantie sont effectuées en fonction des incidents. Le service à la
clientèle de Cozzia doit d'abord s'assurer que l'appareil est défectueux et quelles réparations seront
nécessaires. Tous les frais applicables pour les réparations, les pièces, l’expédition, la manutention, les
taxes locales et les frais supplémentaires par incident seront facturés au client, pour toutes réparations et
appels de service non couverts par la garantie.
Une preuve d’achat (reçu original) est nécessaire pour les réparations et entretiens couverts par la garantie.
Cozzia offre des programmes de garantie prolongée afin d'offrir une meilleure d'achat des produits cozzia aux
consommateurs. La garantie prolongée est une garantie limitée de trois ans sur la réparation ou le remplacement
du fauteuil de massage y compris le service à domicile.
Consultez le site web www.cozzia.ca. (en anglais seulement) pour toutes mises à jour concernant les modalités et
la tarification des garanties prolongées.
Réparations du produit
Souvent, la réparation des produits Cozzia peut facilement être effectuée par le client à son propre domicile
grâce aux pièces et instructions fournies par Cozzia (par exemple: le remplacement d’une télécommande), et
ce sans nécessiter d'appeler un technicien.
LIMITES ET EXCLUSIONS DES GARANTIES DU CONSOMMATEUR
Les garanties ne sont en vigueur que dans les 48 états contigus des États Unis et au Canada et ne
sont valides que si le client se sert du fauteuil en suivant les directives du manuel d’instructions
approprié.
Les garanties ne s’appliquent qu’aux produits Cozzia, et non aux accessoires et autres
améliorations.
L’entretien mobile doit être préapprouvé et réalisé par le personnel autorisé de Cozzia. Le Service
Mobile est seulement disponible aux États-Unis et dans les grandes régions métropolitaines du
Canada.
Le ramollissement de la mousse et des matériaux composites qui forment les coussins, le
rembourrage et la mousse à mémoire de forme se produit naturellement et n’est pas considéré
comme une défaillance en vertu de la présente garantie.
La décoloration, l’usure et l’empilage du tissu se produisent naturellement et ne sont pas considérés
comme des défaillances en vertu de la présente garantie.
Appareils en montre et équipement de démonstration:
Les appareils sont livrés avec une période de garantie proportionnelle débutant le jour où l’article a
été mis en montre et branché sur une prise de courant par le détaillant ou filiale. Le client doit être
muni d'une preuve d’achat pour tirer avantage de la garantie de service et sur les pièces. Les pièces
et l’entretien non couverts par la garantie peuvent être aussi procurés à des frais supplémentaires.
Période de garantie : commence dès l’achat du fauteuil. Une preuve d’achat est nécessaire toutes
réparations couvertes par la garantie. La période de garantie se calcule en jours civils continus en
fonction de semaines de sept jours.
Entretien mobile : le service à la clientèle Cozzia déterminera le problème et organisera la visite
d’un fournisseur des services autorisés, qui sera en mesure de réparer le fauteuil à la résidence du
client.
Pièces: toutes les pièces requises pour les réparations seront envoyées gratuitement au client par le
service à la clientèle de Cozzia.
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Les marques naturelles et les variations dans le grain et la teinture du cuir ne sont pas considérées
comme des défaillances en vertu de la présente garantie.
Les garanties ne couvrent pas les pertes ou dommages résultant de ce qui suit : installation
inadéquate, réparations ou modifications non autorisées, utilisation inappropriée de l’alimentation
électrique, panne d’électricité, chute d’un produit, défaillance ou endommagement d’une pièce à la
suite du non-respect des directives du manuel d’instructions approprié, transport, vol, abus,
utilisation incorrecte, négligence, vandalisme ou conditions environnementales (incendie, inondation,
rouille, corrosion, sable, saleté, vents violents, grêle, tremblement de terre ou exposition aux
conditions climatiques). En outre, les garanties ne couvrent pas les pertes survenues pendant que le
produit se trouve dans une installation de réparation ou qu’il est dans l’attente de pièces ou de
réparations.
Les dommages résultant de l’expédition ou de la manutention ne sont pas considérés comme des
défaillances en vertu de la présente garantie.
Cozzia et ses représentants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de dommages
indirects, consécutifs ou accidentels (y compris les dommages résultant d’une perte de profits, d’une
interruption des activités, de blessures corporelles ou de problèmes médicaux), et ce, même si
l’autre partie a été informée de la possibilité de tels dommages ou d’autres problèmes.
Les garanties ne sont pas transférables et ont priorité sur toute autre garantie expresse ou tacite, y
compris, sans toutefois s’y limiter, toute garantie tacite, commercialité ou adaptation à une fin
particulière.
L’unique responsabilité de Cozzia et l’unique voie de recours de l’acheteur s’appliquent à la
réparation ou, à la discrétion de Cozzia, au remplacement de la pièce défectueuse. Nonobstant ce
qui précède, si les pièces de remplacement pour l’équipement défectueux ne sont pas disponibles,
Cozzia se réserve le droit de substituer l’appareil au lieu de le réparer ou de le remplacer.
Toutes les garanties commencent au moment de l’achat; aucune allocation ni aucun prolongement
ne sera accordé pour la livraison ou l’installation.
Les garanties ne sont pas valides si l’appareil est loué ou s’il est utilisé à des fins commerciales ou
par d’autres consommateurs non résidentiels.