23
RO
10 CONDITII STANDARD VTS DE GARANTIE PENTRU PRODUSELE EUROHEAT
Certificat de garantie
1. Stampila companiei care a efectuat instalarea
VTS Hungary Kft
1146 Budapest
Hungária krt 162 (Hermina Business Tower B épület)
www.vtsgroup.hu
2. Numar de identificare echipament
3. Locul instalarii
4. Data instalarii
5. Adresa, strada
6. Numar
7. Oras
8. Cod postal
RO
Pe baza acestor termeni si conditii, compania din cadrul grupului VTS (denumita VTS) mentionata in certificatul de garantie garanteaza detinatorului (in calitate de Client) ca echipamentele
VOLCANO VR, WING W100 - 200, WING C100 - 200, WING E100 - 200 (denumite Echipamente) vandute de catre VTS vor functiona fara defectiune.
§ 1 Termen de garantie
1. Garanția pentru dispozitive și pentru automatizare este de 3 ani de la data la care dispozitivele au fost achiziționate de către Client.
2. Data achiziționării înseamnă data la care VTS sau distribuitorul VTS a emis o factură cu TVA care atesta vânzarea dispozitivului către client.
§ 2 Obiectul garantiei
1. Daca o reclamatie este facuta in mod justificat, VTS, in functie de situatie, fie va inlocui echipamentul sau componenta defecta, fie le va repara la locatia instalarii acestora sau in alta locatie daca
sunt trimise pentru reparatie.
2. În cazul în care serviciul de garanție este furnizat in locul instalarii dispozitivului în țara în care se află un sediu VTS, VTS acoperă costurile de transport al tehnicienilor autorizați VTS și transportul
de parti componente daca se află la maxim 200 km de biroul de service din această țară.
3. În cazul în care serviciul de garanție este furnizat in locul instalării dispozitivului în afara țării biroului VTS Licensed Service, VTS acoperă numai costurile pentru piesele de schimb sau de
dispozitive, inclusiv livrarea în termeni DAP (Incoterms 2010)
4. Lista actuală a centrelor de service licențiate VTS, denumite în continuare centre de servicii, este disponibilă pe www.vtsgroup.com și în birourile de afaceri VTS.
5. Reclamatia de service este procesata doar daca echipamentul a fost achizitionat din tara unde activeaza biroul VTS in cauza.
6. Activitatea de service nu intrerupe, suspenda sau schimba perioada de garantie; garantia pentru echipamentele inlocuite expira la momentul expirarii garantiei echipamentului.
7. Garantia oferita de VTS nu exclude nici nu limiteaza drepturile Clientului de deriva din reglementarile in vigoare referitoare la garantia pentru defecte a echipamentelor vandute.
8. Aceste Conditii Generale de Garantie sunt obligatorii pentru partile din toate contractele aferente echipamentelor, exceptie facand situatia in care contractul in cauza specifica alte conditii, cu
acceptul VTS
§ 3 Exceptii
1. Aceasta garantie nu include:
a. Orice componente supuse uzurii normale, consumabile.
b. Orice deteriorare rezultata nu din vina VTS si defecte aparute din cauze diferite de cele inerente echipamentului.
c. Daune rezultate ca urmare a lovirii, transportului si depozitarii necorespunzatoare.
d. Daune mecanice rezultate din manipularea si utilizare incorecta a echipamentului, reparatia si intretinerea necorespunzatoare a echipamentului, incompatibile cu documentatia tehnica atasata
echipamentului, sau de catre persoane neautorizate.
e. Echipamente a caror instalare sau punere in functiune a fost realizata neconform cu documentatia tehnica atasata echipamentului sau de catre personal necalificat/neautorizat.
f. Echipamente care nu au fost verificate cel putin o data pe an si nu au fost supuse nici unei operatiuni de mentenanta asa cum este cerut in Manualul de Instalare & Operare sau ale carora
inspectiile tehnice au fost realizate de catre personal neautorizat/necalificat.
g. Echipamente ce au facut subiectul modificarii, schimbarii parametrilor de functionare, reparare sau inlocuirii de componente fara acceptul scris al VTS.
h. Orice avariere sau defect al echipamentului ce nu afecteaza functionalitatea si operarea corecta a echipamentului.
2. Acesti termeni de garantie nu acopera obligativitatea VTS de a asigura mentenanta, inspectia sau programarea echipamentelor.
3. Garantia nu acopera nici o responsabilitate a VTS pentru orice daune provocate de echipament pe durata asteptarii realizarii activitatii de garantie sau orice alte daune provocate oricarei
proprietati a Clientului, alta decat Echipamentul in sine.
4. Pentru a beneficia de garantie, Clientul va inainta o reclamatie de service in tara in care s-a facut achizitia echipamentului. Daca o reclamatie este inaintata in alta tara decat cea a achizitiei, VTS
nu nici o obligatie de a asigura servicii de garantie.
§ 4 Reclamatii
1. Reclamatia se introduce online prin accesarea aplicatiei electronice disponibile pe www.vtsgroup.com sau telefonic la departamentul service impreuna cu trimiterea aplicatiei electronice
mentionata mai sus.
2. O reclamatie trebuie sa includa:
- tipul de echipament si numarul de inregistrare,
- data de achizitie si de punere in functiune,
- locatia unde este instalat echipamentul,
- numele companiei ce a vandut echipamentul si numele companiei ce a instalat echipamentul,
- datele de contact ale Clientului - numar de telefon si persoana de contact,
- descrierea defectului echipamentului (descrierea modului de functionare incorect, specificarea partilor defecte).
3. In cazul in care Clientul reclama avarii aduse aparatului in timpul transportului, echipamentul va fi trimis la locatia indicata de VTS, in ambalajul original, complet echipat si asigurat contra
deteriorarii pe transport. Numarul de inregistrare al echipamentului trebuie sa fie acelasi specificat pe ambalajul original si Certificatul de Garantie.
4. Odata cu inaintarea reclamatiei, Clientul va furniza si o copie a facturii de achizitie a echipamentului ce face obiectul reclamatiei.
§ 5 Serviciul de garantie
1. Activitatea de service corespunzatoare garantiei trebuie asigurata in termen de maxim 14 zile de la data reclamatiei. In cazuri exceptionale, aceasta perioada poate fi extinsa la 30 de zile.
2. Orice componente indepartate din echipament de catre echipa de service in cadrul derularii serviciilor de garantie si inlocuita cu componente noi, devin proprietatea VTS.
3. Orice costuri aparute ca urmare a unei reclamatii nefondate sau ca urmare a impiedicarii/intreruperii activitatii tehnicienilor de service la cererea Clientului, vor fi suportate de catre Client in
conformitate cu lista de preturi aferenta activitatilor de service disponinbile pe www.vtsgroup.com
4. VTS are dreptul de a refuza efectuarea garantiei in cazul in care Clientul refuza sa plateasca echipamentul sau orice alta operatiune de service realizata anterior.
5. Clientul va coopera cu tehnicienii de service in cadrul serviciului de garanție efectuat pe site-ul de instalare al echipamentului, în special prin:
a. asigurarea de acces neconditionat la echipament,
b. pregatirea locatiei pentru interventia de service, in mod special prin asigurarea de structuri suplimentare pentru accesul la echipament daca acesta este instalat la o inaltime mai mare de 1,5m
de podea si, daca este necesar, sa demontenze si sa reinstaleze echipamentele,
c. deconectarea si conectarea sistemului hidraulic (apa, glycol) si sistemul frigorific (freon), realizarea operatiunilor suplimentare menite sa asigure accesul tehnicienilor de service la echipament
pentru a finaliza reclamatia,
d. presentarea documentelor disponibile impreuna cu echipamentul (certificatul de garantie completat de instalator),
e. asigurarea disponibilitatii inceperii lucrului imediat la sosirea tehnicienilor de service, fara amanari suplimentare,
f. asigurarea, fara costuri, de orice suport in realizarea activitatii de service (e.g. asigurarea accesului la surse de curent sau iluminat la locatia efectuarii activitatii de service),
g. luarea de masuri necesare protejarii persoanelor si obiectelor conform normelor OMS la locatia unde se realizeaza activitatea de service si garantie, ceea ce include asigurarea ca locatia in
cauza sa indeplineasca cerintele corespunzatoare reglementarilor in vigoare.
6. Clientul va accepta si confirma realizarea serviciului de garantie in Certificatul de Garantie. Daca are reclamatii referitoare la realizarea garantiei sau la calitatea remedierii defectului, Clientul este
indreptatit sa se adreseze VTS. Reclamatiile § 4 sunt considerate daca acestea sunt fondate.
§ 6 Alte precizari
1. In cazul in care exista contradictii intre Oferta, Comanda si aceste Conditii Generale de Garantie, Conditiile Generale de Garantie VTS sunt cele ce primeaza. In acest caz, orice dispozitii
contradictorii ale Ofertei si ale Comenzii nu se aplica.
2. In cazul in care exista discrepante intre un contract semnat de catre Parti si aceste Conditii Generale de Garantie, Conditiile Generale de Garantie VTS sunt cele ce primeaza.
3. Manualul de Utilizare si Intretinere este disponibil pe
www.vtsgroup.com
.
