34
Déclaration de garantie du fabricant Truma
1. Cas de garantie
Le fabricant concède une garantie pour des carences de l'appareil
imputables à des défauts du matériau ou de la fabrication. En outre, le
recours légal en garantie auprès du vendeur reste valable.
La garantie ne s'applique pas :
– pour les pièces d'usure et en cas d'usure naturelle,
– suite à l'utilisation de pièces autres que des pièces originales Truma
dans les appareils,
– en cas de dommages causés par des corps étrangers (p. ex. les
huiles et plastifiants) dans le gaz des installations de détente de gaz,
– en cas de non-respect des instructions de montage et du mode
d'emploi Truma,
– en cas d'utilisation non conforme,
– en cas d'emballage de transport inapproprié.
2. Prestations de garantie
La garantie couvre les carences dans le sens de l'article 1, se manifes-
tant dans les 24 mois suivant la conclusion du contrat d'achat entre le
vendeur et l'utilisateur final. Le fabricant procédera à la remise en ordre
de tels défauts, c'est-à-dire au choix par la livraison d'un appareil de
rechange ou par une réparation. Si le fabricant réalise une prestation
de garantie, le délai de garantie concernant les pièces réparées ou
remplacées ne recommence pas du début, l'ancien délai continue à
courir. Des prétentions plus poussées, en particulier des prétentions
à dommages-intérêts de l'acheteur ou d'un tiers, sont exclues. Les
dispositions de la législation sur la responsabilité sur le produit restent
inchangées.
Les frais de mise à contribution du service après-vente usine Truma
pour remédier à une carence couverte par la garantie, en particulier
les frais de transport, de manutention, de main d'œuvre et de matériel,
sont à la charge du fabricant, pour autant que le SAV intervient sur le
territoire de la République Fédérale d'Allemagne. La garantie ne couvre
pas les interventions de service après-vente dans les autres pays.
Des frais supplémentaires dus à des difficultés de dépose et de repose
de l'appareil (par ex. démontage et remontage de meubles ou de par-
ties de la carrosserie) ne sont pas reconnus en tant que prestation de
garantie.
3. Invocation du cas de garantie
Les coordonnées du fabricant sont les suivantes :
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Straße 12,
85640 Putzbrunn, Allemagne
Veuillez vous adresser au centre de service clientèle de Truma ou à
un de nos services après-vente agréés en cas de dysfonctionnements
(consultez votre livret de service Truma ou www.truma.com). Veuillez
spécifier vos réclamations avec autant de précision que possible et in-
diquer le numéro d’usine de l'appareil et la date d'achat.
L'utilisateur final doit amener ou expédier l'appareil à ses risques au
fabricant / service après-vente afin que le fabricant puisse vérifier le
bien-fondé du recours à sa garantie. Envoyez également le détendeur
utilisé en cas de dommages concernant l'échangeur thermique.
Climatiseurs :
Il est imposé, en prévention des dommages dus au transport, de ne
renvoyer l'appareil qu'après consultation du centre de service clientèle
de Truma ou du service après-vente respectif. L'expéditeur devra sup-
porter le risque éventuellement lié aux dommages dus au transport au
cas contraire.
Veuillez prévoir une expédition en régime ordinaire pour le renvoi à
l'usine. En cas d'application de la garantie, l'usine se charge des coûts
d'envoi et de retour. Sinon, l'usine en avise le client et lui communique
le montant du coût de la réparation qu'il devra supporter; dans ce cas,
les frais d'expédition sont également à la charge du client.
