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6.2 Garantieprozess
Die Einhaltung des nachfolgend beschriebenen Garantieprozesses ist Voraussetzung für
die Erfüllung von Garantieansprüchen.
Bevor der Versand von reklamierten Produkten an Torqeedo erfolgen darf, ist die
Einsendung unbedingt mit dem Torqeedo Service abzustimmen. Die Kontaktaufnahme
kann per Telefon, Mail oder postalisch erfolgen. Die Kontaktaufnahme über das Internet
www.torqeedo.com wird sukzessive erweitert. Kontaktadressen befinden sich auf der
Rückseite dieser Bedienungsanleitung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir unabge-
stimmte Einsendungen reklamierter Produkte nicht bearbeiten können und daher nicht
annehmen.
Zur Überprüfung des Garantieanspruches und zur Abwicklung der Garantie benötigen wir
einen ausgefüllten
Garantieschein sowie einen Kaufnachweis.
• Im Rahmen der Abstimmung mit unserem Service vor Einsendung des Produktes erhal
-
ten Sie eine RMA-Nummer.
Bitte notieren Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen auf
der Verpackung.
• Bitte legen Sie der Sendung einen ausgefüllten Garantieschein bei.
Der Vordruck liegt
dieser Bedienungsanleitung bei. Die Angaben im Garantieschein müssen u.a. Kontakt
-
daten, Angaben zum reklamierten Produkt, Seriennummer und eine kurze Problembe
-
schreibung enthalten.
• Bitte legen Sie der Sendung den Kaufnachweis bei
(Kassenbon, Rechnung oder Quit
-
tung). Der Kaufnachweis muss insbesondere den Kauf sowie das Kaufdatum belegen.
Für die Einsendung des Produktes zur Servicestelle empfiehlt es sich, die Torqeedo-Ori
-
ginalverpackung aufzuheben. Falls diese nicht mehr verfügbar ist, sollte eine Verpackung
verwendet werden, die Transportschäden ausschließt, da diese nicht unter Garantie fallen.
Für Rückfragen zum Garantieprozess stehen wir Ihnen unter den auf der Rückseite angege
-
benen Koordinaten gern zur Verfügung.
7. Außerbetriebnahme des Produkts / Entsorgung
Das Torqeedo Solarmodul ist entsprechend der EG-Richtlinie 2002/96
hergestellt. Diese Richtlinie regelt die Entsorgung von Elektro- und
Elektronikgeräten zum nachhaltigen Schutz der Umwelt.
Sie können das Solarmodul entsprechend der regionalen Vorschrif
-
ten an einer Sammelstelle abgeben. Von dort aus wird es der fachge-
rechten Entsorgung zugeführt.
