Problema
Causa posible
Respuesta
Conexión wifi
intermitente.
La señal de wifi es
insuficiente.
•
La conexión wifi de
su teléfono podría
estar apagada.
• Puede que
se encuentre
demasiado lejos de
un punto de acceso
de wifi o puede que
haya paredes que
bloqueen la señal
de wifi.
•
Use la configuración de wifi
de su teléfono inteligente
para confirmar que el SSID
esté presente y que figure
en “Choose a Network”
(Seleccionar una red) en su
teléfono.
Use los mismos datos
de SSID, contraseña y
nombre de usuario para
conectar su teléfono
inteligente a la red de wifi
a fin de confirmar que el
servicio de wifi funciona
en la ubicación de esta
puerta. Tanto la cerradura
NDE como el teléfono
pueden conectarse con la
contraseña y el nombre de
usuario correctos.
Verifique que el SSID
asignado a la cerradura se
encuentre en el punto de
acceso más cercano con
una señal suficiente.
A pesar de haber
inscripto las
credenciales y
los archivos de
acceso en el
NDE, todas las
tarjetas válidas
siguen siendo
denegadas.
• El sensor de
posición de la puerta
(DPS, por sus siglas
en inglés) no está
calibrado.
• Hay errores en la
fecha de activación
o vencimiento.
• Calibre el DPS mediante su
aplicación móvil.
• El DPS debe calibrarse
antes de obtener acceso.
Use la aplicación móvil
ENGAGE para calibrar el
DPS.
•
El reloj NDE se configura
automáticamente a
través de la primera
comunicación con la
aplicación móvil Engage.
Verifique la información de
la Credencial de usuario
en la aplicación móvil para
asegurarse de inscribir
la “User Configuration”
(Configuración de usuario)
con las fechas correctas de
activación y vencimiento
del acceso.
El lector no
responde a las
credenciales (no
hay tonos agudos
ni LED) pero la
cerradura pasó la
prueba automática
de encendido.
• La cerradura no
detecta un usuario
en el área próxima
al lector.
• Las credenciales deberían
presentarse a mano
directamente sobre el
logotipo en el frente del
lector. Evite la interferencia
de correas, billeteras o
carteras.
Dépannage
Problème
Cause possible
Action
Le bloc-piles est
connecté mais
aucun bip n’est
émis et aucun
clignotement ne se
produit.
•
La fiche est mal
raccordée.
•
Les fils sont pincés
ou les ergots sont
courbés.
• Les piles sont
inversées ou sont
usées.
•
Vérifiez tout le câblage et les
trois fiches.
•
Vérifiez que la tension de la
pile est de 6 VCC ou plus
avec de nouvelles piles
Le test d’auto-
diagnostic de
mise sous tension
a échoué. Les 3
clignotements verts
et les 3 bips n’ont
pas eu lieu à la fin
de la mise sous
tension, seulement
3 clignotements
rouges et 3 bips.
• Le moteur n’est pas
connecté.
• La tension des piles
est faible.
•
Vérifiez les trois
raccordements de prise et
vérifiez que les fils de la porte
ne sont pas coupés ni pincés.
Mesurez la tension de la pile
qui doit être supérieure à 6
VCC.
Impossible de
se connecter à
l’appareil à l’aide du
BLE. Le nom de la
serrure prévu ou «
Schlage Lock » ne
s’affiche pas.
• Installez le
couvercle pour
piles pour éviter
l’activation du mode
d’intervention non
autorisée avant le
fonctionnement du
BLE.
• Il se peut que
le commutateur
d’autoprotection
soit cassé.
• Appuyez le signe « + » sur
l’application mobile.
• Installez le couvercle pour
piles.
• Tournez le levier extérieur et
vérifiez à nouveau le nom
en appuyez le signe « + » de
l’application.
La sangle ne
se rétracte pas
lorsque l’accès est
autorisé.
• L’assemblage de la
queue du loquet est
incorrect.
•
Vérifiez l’étape 2 de
l’installation.
Le NDE est plié
dans la préparation
de la porte.
•
Vérifiez à l’étape 2
de l’installation que
la queue du loquet
est adaptée au trou
coulissant.
• Centrez et cadrez la serrure
dans la préparation de la
porte.
Le levier extérieur
ne fonctionne pas.
• Le cylindre de la
clé n’est pas monté
correctement.
• Reportez-vous à la section
relative à l’installation du
cylindre et du levier.
•
Vérifiez la rotation de la came
et la rotation de la clé pour la
main d’ouverture.
Les piles sont
chaudes.
• Une pile est
inversée.
• Replacez toutes les piles en
respectant la polarité. Pour
s’assurer que la polarité est
respectée, mesurez la tension
de la pile qui doit être égale
6 VCC ou plus pour une pile
neuve.
Réinitialisation
selon les
paramètres par
défauts impossible
• Le moteur/le
câble RTX est
déconnecté. Les
ergots sont pliés ou
coupés.
• Maintenez la touche de
réinitialisation enfoncée
jusqu’à l’apparition de deux
clignotements verts et
l’émission de 2 bips. Tournez
ensuite 3 fois le levier
intérieur. Vérifiez que toutes
les connexions sont correctes
et qu’aucun fil n’est coupé et
qu’aucun ergot n’est plié.
Pas de connexion
Wi-Fi
•
Configuration Wi-Fi
incorrecte.
•
Vérifiez l’emplacement
de la configuration Wi-Fi.
Vous devez posséder le
SSID, le type de sécurité,
le mot de passe et dans
certaines configurations à
haute sécurité, l’identifiant
d’utilisateur.
