El sitio web de Saitek
Si tiene usted acceso a Internet, podemos responder a un gran número de sus preguntas
técnicas con una simple visita al sitio web de Saitek en:
www.saitek.com
La división de asistencia técnica le ofrecerá toda la información necesaria para que su
controlador de juegos rinda al máximo, resolverá cualquier tipo de problema que pueda
tener y le ofrecerá las más nuevas configuraciones de juegos.
El sitio también incluye material periódicamente actualizado, como información sobre:
• Productos actuales y futuros
• Actualizaciones de drivers
• Configuraciones de juegos (Perfiles)
• Enlaces a sitios útiles
Cómo ponerse en contacto con Saitek
Si no tiene acceso a Internet, o si el sitio no puede responder a su pregunta, deberá
ponerse en contacto con el Equipo Técnico Saitek local.
Sin embargo, antes de contactar con el personal de Asistencia Técnica, tenga en cuenta
los siguientes puntos, que nos ayudarán a ayudarle:
Compruebe que haya seguido todos los pasos indicados en este manual
Verifique que el controlador de juegos esté conectado correctamente al ordenador
Confirme el funcionamiento normal de su PC
Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica
exhaustiva y amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga las pautas
indicadas a continuación para garantizar que posee toda la información necesaria para
que podamos ayudarle.
1.
Sepa cuál es el problema
– asegúrese de que conoce el problema exacto y que
puede describir los pasos que llevaron a él.
2.
Lea la guía de localización de fallas
– compruebe que su problema no haya sido
tratado en el apartado
Localización de fallas
de este manual.
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3.
Conozca su hardware
– a ser posible, asegúrase que dispone de la siguiente
información:
• La marca y modelo de su ordenador
• El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experi
mentar problemas
• La marca y modelo de la placa base de su ordenador
• La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4.
Esté preparado
– a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del
ordenador con toda la información y hardware pertinente disponible. Si tiene
problemas con un juego concreto, asegúrese de que está cargado.
5.
Tenga paciencia
– hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente
de la forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser
necesario remitir las preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga
paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte
la dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia
Técnica que encontrará junto a este producto.
