Prima di contattare l’Assistenza Tecnica, ecco alcuni suggerimenti per assisterci ad
assistervi:
Accertatevi di aver seguito tutte le istruzioni fornite in questo manuale
Controllate che la periferica di gioco sia correttamente collegata al computer
Confermate che il PC funzioni normalmente
Saitek s’impegna a fornire l’assistenza tecnica completa e particolareggiata a tutti i suoi
utenti. Prima di chiamarci, seguite le linee guida sotto per accertarvi di avere tutte le
informazioni necessarie a disposizione.
1.
Conoscere il problema
– accertatevi di avere i dati precisi sul problema che
riscontrate e di saper descrivere gli eventi che l’hanno preceduto.
2.
Controllare la guida per la soluzione dei problemi
– controllate che il problema
non sia incluso nella sezione
Risoluzione dei problemi
di questo manuale.
3.
Conoscere l’hardware
– se possibile, dovete avere le seguenti informazioni a
portate di mano:
• La marca e il modello del computer usato
• Il nome e la versione del gioco usato quando avete riscontrato i problemi per la
prima volta
• La marca e il modello della scheda madre del computer
• La marca e il modello della scheda audio del computer
4.
Essere pronti
– se possibile cercate di telefonare mentre siete seduti davanti al
computer e avete tutte le informazioni rilevanti e l’hardware a portata di mano. Se
riscontrate dei problemi con un gioco o un’applicazione particolare, accertatevi di
averlo(a) caricato(a).
5.
Essere pazienti
– facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente
possibile alle richieste di informazioni dei nostri clienti. A volte può essere necessario
trasferire le richieste di informazioni al nostro personale specializzato. Siate pazienti!
Per contattare il vostro Centro Assistenza Tecnica Saitek di zona contattate i dati rilevanti
sulla tabella separata dei Centri Assistenza Tecnica fornita nella confezione con questo
prodotto.
SUPPORTO TECNICO
Impossibile iniziare? Non preoccupatevi, siamo qui per assistervi!
Sapevate che quasi tutti i prodotti restituiti a noi come difettosi non lo sono affatto – non
sono stati semplicemente installati correttamente.
Perciò, se avete delle difficoltà con questo prodotto, visitate il nostro sito Web o
contattate uno dei nostri addetti all’assistenza tecnica clienti che sarà lieto di assistervi.
Il nostro sito Web
www.saitek.com
è studiato per assistervi ad ottenere la prestazione
ottimale dal vostro prodotto Saitek. E se avete ancora dei problemi, potete consultare i
nostri team di specialisti del prodotto in tutto il mondo per richiedere consigli e assistenza.
I particolari per i contatti sono forniti nell’elenco Centri Assistenza Tecnica allegato a
questo prodotto. Saitek s’impegna ad assistervi ad ottenere il meglio dal vostro acquisto –
chiamateci se avete difficoltà o per richiedere chiarimenti.
Il sito Web di Saitek
Se potete accedere a Internet, potete trovare la risposta a molte delle vostre domande
tecniche visitando semplicemente il sito Web di Saitek a:
www.saitek.com
Nella sezione dell’assistenza tecnica troverete tutte le informazioni di cui avete bisogno
per ottenere il meglio dalla periferica di gioco, risolvere qualsiasi problema e ottenere le
più recenti configurazioni di gioco.
Il sito contiene inoltre materiale regolarmente aggiornato, comprendente informazioni su:
• Prodotti attuali e futuri
• Upgrade di driver
• Configurazioni gioco (profili)
• Link a siti utili
Come contattare Saitek
Se non avete accesso ad Internet, o se il sito Web non può rispondere alla vostra
domanda, rivolgetevi al vostro team Assistenza Tecnica Saitek locale.
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