Wenn Sie sich an Saitek wenden müssen
Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben oder wenn die Website Ihre Fragen nicht
beantworten kann, dann müssen Sie sich an das Saitek-Team für Technischen Support
wenden.
Aber bevor Sie das tun, hier noch ein paar Tipps, wie Sie uns helfen können Ihnen zu
helfen:
• Vergewissern Sie sich, dass Sie alle in dieser Anleitung gezeigten Schritte befolgt
haben
• Kontrollieren Sie, dass der Controller korrekt an den Computer angeschlossen ist
• Kontrollieren Sie, dass Ihr PC normal funktioniert
Wir bei Saitek bemühen uns allen unseren Kunden einen umfassenden und gründlichen
Technischen Support zu bieten. Folgen Sie daher, bevor Sie uns anrufen, den
nachstehend aufgeführten Richtlinien, um sicher zu sein, dass Sie alle Informationen zur
Hand haben, die wir benötigen, um Ihnen helfen zu können.
1.
Seien Sie sich über das Problem im Klaren
- Vergewissern Sie sich, dass Sie
genau wissen welches Problem Sie haben, und dass Sie die Vorgänge beschreiben
können, die zu diesem Problem geführt haben.
2.
Lesen Sie die Richtlinien zur Fehlersuche und -beseitigung
– Kontrollieren Sie,
dass Ihr Problem nicht bereits im Abschnitt
Fehlersuche und -beseitigung
dieser
Anleitung behandelt wird.
3.
Sie sollten Ihre Hardware kennen
- Falls möglich sollten Sie die folgenden
Informationen zur Hand haben:
• Marke und Modell des Computers, den Sie benutzen
• Name und Version des Spiels, das Sie gespielt haben als die Probleme aufgetreten
sind
• Marke und Modell des Motherboards Ihres Computers
• Marke und Modell der Soundcard Ihres Computers
4.
Seien Sie bitte vorbereitet
- falls möglich, rufen Sie uns bitte an wenn Sie am
Computer sitzen und alle relevanten Informationen und die Hardware zur Hand
haben. Wenn Sie mit einem bestimmten Spiel oder einer bestimmten Applikation
Probleme haben, sollten Sie sicherstellen, dass diese geladen ist.
5.
Haben Sie bitte etwas Geduld
- Wir tun unser Möglichstes, um Kundenfragen so
schnell wie möglich zu bearbeiten. Manchmal müssen wir Fragen jedoch an unsere
Spezialisten weiterleiten. Bitte haben Sie etwas Geduld!
TECHNISCHER SUPPORT
Probleme – keine Angst, wir lassen Sie nicht im Stich!
Wussten Sie, dass fast alle Produkte, die als fehlerhaft an uns zurückgeschickt werden
überhaupt nicht defekt sind? Sie wurden einfach nicht richtig installiert!
Sollten Sie Probleme mit diesem Produkt haben, besuchen Sie doch bitte unsere Website
oder wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter im Bereich Technischer Support. Wir
helfen Ihnen gerne.
Unsere Website,
www.saitek.com
, wurde erstellt, damit Sie von Ihrem Saitek-Produkt
die bestmögliche Leistung erhalten. Sollten Sie trotzdem noch Probleme haben, dann
stehen Ihnen unsere Produktspezialisten in aller Welt zur Verfügung, die Sie telefonisch
um Rat und Hilfe bitten können. Rufnummern und Adressen finden Sie auf der mit dem
Produkt gelieferten Liste der Zentren für Technischen Support. Wir möchten, dass Sie viel
Freude an Ihrem Gerät haben, bitte rufen Sie uns an, falls Sie Probleme oder Fragen
haben.
Die Saitek-Website
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, lassen sich viele technische Fragen oft schon
durch einen Besuch auf der Saitek-Website beantworten.
www.saitek.com
Unter der Überschrift Technischer Support finden Sie alle Informationen, die Sie
benötigen, um das Beste aus Ihrem Controller zu holen, alle Probleme, die Sie
möglicherweise haben zu lösen und natürlich auch die neuesten Konfigurationen für
Spiele.
Die Website enthält auch Material, das in regelmäßigen Abständen aktualisiert wird,
einschließlich Informationen über:
• aktuelle und demnächst lieferbare Produkte
• Treiber-Upgrades
• Konfigurationen für Spiele (Profile)
• Links zu nützlichen Websites
39
