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Troubleshooting
Solución de problemas
Problem
Cause
Solution
Install issues due to
drainpipe obstructions
Drain pipe or other
plumbing under the sink or
countertop is in the way.
Use the optional flexible 6" extension hose (M). It is to be placed between the spout shank (A) and the outlet of
the valve control module (J). The faucet components can then be assembled off to one side of the drain or other
plumbing. Do not add any plumbing or piping components not Included in this kit to the faucet installation as it
may cause the faucet to not function or sense properly.
Faucet not working
(No flashing red LED
located on valve
control module)
Batteries not inserted
correctly
Remove cover from battery box (Z) check that the batteries (X) have been inserted to the correct orientation and
are making connection to the contacts. Refer to the battery icons located on the base of the battery box tray.
Improper or poor
connection to power supply
Check that the connection from the battery box is fully inserted into the female connector on the valve control
module (J) and assure the connector round thumbnut is fully fastened.
Faucet not working
and no water flows
when activated
(Red LED is flashing)
Low batteries
If red indicator is flashing 5 times every 4 seconds, replace with new Alkaline batteries (X).
Water source valves turned
off
Open water source valves and check that there is water flow.
Sensor shorted to ground or
unit unable to calibrate
If red indicator is flashing once or multiple times every 4 seconds, there is a problem with the installation and the
sensor is shorted. To verify the valve control module is working correctly, carefully disconnect the black sensor wire
from the connection washer (H). With the wire disconnected, touch the connector at the end of the black wire with
your fingers. The sensor should activate and water should come on. Let go of the connector and the water should
shut off. If the unit works as described above, it malfunctions when you reconnect the black sensor wire to the
spout assembly, then there is an error in the spout and cover plate installation. If the faucet does not activate as
described when touching the sensor connector, then you have a grounding issue or there is a broken sensor wire
(see troubleshooting below).
Improper ground
connection
If you can touch any of the steel braided supply hoses, the brass fitting on the valve control module, or the mixing
valve and it activates the unit, there is improper earth grounding (P). Verify that the ground clamp (P) has been
installed and recheck the connections. Verify the clamp is tightly fastened directly to the copper pipe for a proper
ground connection. Disconnect power source for 10 seconds. The valve will close and the water will stop running.
After 10 seconds, reconnect power supply. Let unit recalibrate for another 20 seconds and verify faucet activation.
Broken or corrupt sensor
wire or defective valve
control module electronics.
If the connector has broken off of the black sensor wire or the valve control module appears to be defective please
contact Technical Concepts. Do not attempt to repair the valve control module (J) or sensor wire.
Intermittent cycling
and/or water runs on
after actuation
Poor sensor washer and
wire connection
Verify the brass nuts (G) that fasten the connection washer (H) are fully tightened. Reconnect the sensor wire to the
washer. Reset unit following the procedure below.*
Insufficient ground
connection
Verify that the earth ground clamp (P) has been installed and recheck the connections. Verify the clamp is tightly
fastened directly to the copper pipe for a robust ground connection. Reset unit following the procedure below.*
SST faucet components are
in contact with metal parts
of the sink or plumbing.
Be sure that all of the SST faucet components (cover plate, white plastic screw spacers, brass shank, metal washer,
braided hoses) or any components for the sink (metal sink lip/mounting hardware) or countertop (i.e. metal
support brackets/structural parts) are not in contact and are spaced from each other. Reset unit following the
procedure below.*
Intermittent cycling
and /or faucet
actuation is overly
sensitive
Isolation parts are not
installed or not installed
correctly.
If you can touch the sink and the faucet activates, the unit installation is improper. Check that isolation
components (C, EE, & F) are used and installed correctly. If the sink is of a metal composition, verify the sink
ground connection (V) is in place and installed properly.
Faucet doesn’t shut
off after you pull
your hands away
Drain grounding not
connected or assembled.
Check that the drain ground (O) is assembled to the threaded portion of the metal drain ring (not on the
pipe) and is connected to the tab on the valve control module (J). Reset unit following the procedure below.*
Water stays on
There is sensor short to
ground or unit is not
calibrating.
Reset unit following the procedure below.* The valve should close and the water will stop running. Let unit
recalibrate for 20 seconds and verify faucet activation. If water continues to run, then there is an error in the
installation and grounding scheme (see troubleshooting above).
Dial set to the “open”
position or not turned to
the full “auto” position
Turn the knob on the side of the valve control module (J) fully to the “auto” position (until it hits the stop)
and actuate the faucet by placing your hand near the spout. Water should stop running and unit will return
to the normal idle operation mode when you remove your hand from the spout.
Leaky faucet
Debris or particulate
matter is trapped in valve
Turn off water source valves. Remove aerator from end of the spout (A) and examine for dirt and particulates.
Inspect and clean input dirt filter (K). Reinsert filter and turn water source back on. Actuate faucet several
times without the aerator installed to flush any debris from the valve mechanism until dripping has ceased.
Reinstall aerator.
Dial not turned to the full
“auto” position
Turn the knob on the side of the valve control module (J) fully to the “auto” position (until it hits the stop)
and actuate the faucet several times by placing your hand near the spout. Water should stop running or
dripping and unit will return to the normal idle operation mode once you remove your hand from the spout.
Increase or decrease
water flow
Size of aerator or water
supply flow
First check that the water supply line valves are fully open and the lines are not restricted. If water flow is not
as desired, optional sized aerators to control water flow (0.5 & 2.0 GPM) can be purchased.
Water temperature
too hot or cold
No mixing valve installed
or mixing valve needs
adjustment
Install a mixing valve (L). Adjustments can be made to the valve by resetting the temperature control knob.
If more precise or anti scald water temperature control is required, the optional thermostatic control valve (T)
may need to be purchased.
Flushing faucet for
regulatory protocol
Required hygiene or
sanitary procedure
Turn the knob on the side of the valve control module (J) to the “open” position to flush faucet. This is a
mechanical override of the automatic sensing and will set the valve to a constant open position. Once the
water is flushed as required, turn the knob back fully to the “auto” position (until it hits the stop) and cease
water flow by placing hand near faucet and pulling hand away.
* How to reset unit: Disconnect power source for 10 seconds. Valve will close and water will stop running. After 10 seconds, reconnect power supply. Let unit recalibrate
for another 20 seconds. Verify faucet activation.
Problema
Causa
Solución
Problemas de
instalación debido a
obstrucciones en el
tubo de desagüe
El tubo de drenaje u otra
tubería debajo del lavamanos
o la mesada está estorbando.
Utilice la manguera de extensión de 15,24 cm (6 in) flexible opcional (M). Debe colocarse entre el cuerpo del pico
(A) y la salida del módulo de control de la válvula (J). Así, los componentes del grifo pueden desensamblarse hacia
un lado del tubo u otra tubería. No agregue ningún componente de tubería o cañería que no esté incluido en este
equipo en la instalación del grifo ya que podría hacer que el grifo o el sensor no funcionen adecuadamente.
El grifo no funciona
(No parpadea el LED
rojo ubicado en el
módulo de control
de la válvula)
Las baterías no se colocaron
correctamente
Extraiga la cubierta de la caja para baterías (Z), verifique que las baterías (X) se hayan colocado en la orientación
correcta y estén haciendo contacto. Observe los íconos de las baterías ubicados en la base de la caja para baterías.
Conexión inadecuada o
deficiente al suministro de
alimentación
Verifique que la conexión de la caja para baterías esté completamente insertada dentro del conector hembra
en el módulo de control de la válvula (J) y asegúrese de que el conector alrededor de la tuerca mariposa este
completamente ajustado.
El grifo no funciona
y no sale agua
cuando se activa
(El LED
rojo parpadea)
Baterías agotadas
Si el indicador rojo parpadea 5 veces cada 4 segundos, coloque nuevas baterías alcalinas (X).
Las válvulas de la fuente de
agua están cerradas
Abra las válvulas de la fuente de agua y verifique que salga agua.
El sensor está en cortocircuito
a tierra o la unidad no puede
calibrarse
Si el indicador rojo parpadea una o varias veces cada 4 segundos, hay un problema con la instalación y el sensor está
en cortocircuito. Para verificar que el módulo de control de la válvula esté funcionando correctamente, desconecte
cuidadosamente el cable del sensor negro de la arandela de conexión (H). Con el cable desconectado, toque el
conector en el extremo del cable negro con los dedos. Debería activarse el sensor y salir agua. Suelte el conector y el
agua debería cortarse. Si la unidad funciona como se describe anteriormente, funciona mal cuando vuelve a conectar
el cable del sensor negro al ensamble del pico, entonces hay un error en la instalación de la placa de recubrimiento
y el pico. Si el grifo no se activa como se describe cuando toca el conector del sensor, entonces tiene un problema de
conexión a tierra o hay un cable del sensor dañado (vea solución de problemas a continuación).
Conexión a tierra inadecuada
Si puede tocar cualquiera de las mangueras de suministro con malla trenzada de acero, el acople de bronce en
el módulo de control de la válvula o la válvula mezcladora y esto activa la unidad, hay una conexión a tierra
inadecuada (P). Verifique que el sujetador con conexión a tierra (P) haya sido instalado y vuelva a controlar las
conexiones. Verifique que el sujetador esté fuertemente ajustado directamente al tubo de cobre para lograr una
conexión a tierra adecuada. Desconecte la fuente de alimentación durante 10 segundos. La válvula se cerrará y el
agua dejará de correr. Luego de 10 segundos, vuelva a conectar el suministro de alimentación. Deje que la unidad
se vuelva a calibrar durante otros 20 segundos y verifique la activación del grifo.
Cable del sensor dañado o
roto o electrónica del módulo
de control de la válvula
defectuosa.
Si el conector del cable del sensor negro se ha dañado o el módulo de control de la válvula parece estar
defectuoso, comuníquese con Technical Concepts. No intente reparar el módulo de control de la válvula (J) ni el
cable del sensor.
Ciclo intermitente
o agua que sigue
saliendo después
del accionamiento
Conexión del cable y la arandela
del sensor deficiente
Verifique que las tuercas de bronce (G) que ajustan la arandela de conexión (H) estén completamente ajustadas. Vuelva a
conectar el cable del sensor a la arandela. Reinicie la unidad siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación*.
Conexión a tierra insuficiente
Verifique que el sujetador con conexión a tierra (P) haya sido instalado y vuelva a controlar las conexiones.
Verifique que el sujetador esté fuertemente ajustado directamente al tubo de cobre para lograr una conexión a
tierra sólida. Reinicie la unidad siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación*.
Los componentes del grifo
de SST están en contacto
con piezas metálicas del
lavamanos o la tubería.
Asegúrese de que todos los componentes del grifo de SST (acero inoxidable) (placa de recubrimiento, espaciadores
para tornillos de plástico blanco, cuerpo de bronce, arandela metálica, mangueras con malla tranzada) o cualquier
componente para el lavamanos (equipo de montaje/borde del lavamanos metálico) o la mesada (es decir, piezas
estructurales/ soportes metálicos) no estén en contacto y que tengan un espacio entre sí. Reinicie la unidad
siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación*.
Ciclo intermitente o
accionamiento del
grifo demasiado
sensible
Las piezas de aislamiento no
están instaladas o no están
instaladas correctamente.
Si toca el lavamanos y el grifo se activa, la instalación de la unidad no es adecuada. Verifique que los componentes
de aislamiento (C, EE y F) se utilicen e instalen correctamente. Si el lavamanos es de un compuesto metálico,
verifique que la conexión a tierra del lavamanos (V) esté en su lugar e instalada adecuadamente.
El grifo no se cierra
después de que
retira las manos
Conexión a tierra de drenaje
no conectada o ensamblada.
Verifique que la conexión a tierra de drenaje (O) esté ensamblada a la parte roscada del anillo de drenaje
metálico (no en el tubo) y esté conectada a la lengüeta en el módulo de control de la válvula (J). Reinicie la
unidad siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación*.
Sigue saliendo
agua
El sensor está en
cortocircuito a tierra o la
unidad no puede calibrarse.
Reinicie la unidad siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación*. La válvula debería cerrarse y
el agua debería dejar de correr. Deje que la unidad se vuelva a calibrar durante 20 segundos y verifique la
activación del grifo. Si sigue saliendo agua, entonces hay un error en la instalación y el esquema de conexión
a tierra (vea solución de problemas arriba).
Selector colocado en la
posición “abierto” o no
girado hacia la posición
“auto” completa
Gire la perilla que se encuentra al costado del módulo de control de la válvula (J) completamente hacia
la posición “auto” (hasta que llegue al tope) y accione el grifo colocando la mano cerca del pico. El agua
debería dejar de correr y la unidad regresará al modo de funcionamiento inactivo normal cuando retire la
mano del pico.
Grifo con pérdidas
Residuos o partículas
atrapadas en la válvula
Cierre las válvulas de fuente de agua. Extraiga el aireador del extremo del pico (A) y examine para detectar la
presencia de residuos o partículas. Inspeccione y limpie el filtro de suciedad de entrada (K). Vuelva a insertar el
filtro y abra nuevamente la fuente de agua. Accione el grifo varias veces sin el aireador instalado para drenar
cualquier residuo del mecanismo de la válvula hasta que el goteo haya cesado. Vuelva a instalar el aireador.
Selector no girado hacia la
posición “auto” completa
Gire la perilla que se encuentra al costado del módulo de control de la válvula (J) completamente hacia la
posición “auto” (hasta que llegue al tope) y accione el grifo varias veces colocando la mano cerca del pico.
El agua debería dejar de correr o gotear y la unidad regresará al modo de funcionamiento inactivo normal
cuando retire la mano del pico.
Aumento o
disminución del
flujo de agua
Tamaño del aireador o flujo
del suministro de agua
Primero verifique que las válvulas de la línea de suministro de agua estén totalmente abiertas y que las
líneas no estén restringidas. Si el flujo de agua no es el deseado, pueden comprarse aireadores con tamaño
opcional para controlar el flujo de agua (0,5 y 2,0 GPM).
